Complaints generally have to do with police misconduct that affected you personally or that you witnessed. Most complaints are about police actions that may affect public trust. Your complaint should be made no more than 12 months after the incident occurred; some exceptions may be made by the OPCC where deemed appropriate. Your right to make a complaint against the Victoria Police Department is set out in the Police Act . This law affects all municipal police officers in British Columbia.

Where can I make a complaint?

You can make your complaint to the Office of the Police Complaint Commissioner directly or to the Victoria Police Department. The VicPD is committed to ensuring that your complaint will be thoroughly investigated, and that your rights and the rights of the police officers concerned are protected.

How can you make a complaint?

When making your complaint, it is helpful to have a clear account of what happened, such as all the dates, times, people and places involved. The person receiving the complaint has a duty to: help you make your complaint offer you any other information or assistance as required under the Act, such as helping you write down what happened We can give you information about services that may be available to you, including translation. For more information, see Compliments & Complaints .

Can I resolve a complaint by means other than a full Police Act investigation?

Public complaints provide police with important feedback and give them the opportunity to respond to concerns in their communities. You may try to resolve your complaint using a complaint resolution process. This can be done through face-to-face discussions, an agreed written resolution, or with the assistance of a professional mediator. If you try complaint resolution, you can have someone with you to provide support. A complaint process that allows for greater mutual understanding, agreement, or other resolution only serves to strengthen community-based policing.

What happens to a complaint that is not resolved through mediation or complaint resolution?

If you decide against informal resolution or if it is unsuccessful, the police have a duty to investigate your complaint and to give you detailed information about their investigation. You will be provided with updates as the investigation progresses as specified by the Police Act. The investigation shall be completed within six months of your complaint being deemed admissible, unless the OPCC finds it is appropriate to grant an extension. When the investigation is completed, you will get a summary report, including a brief factual account of the incident, a list of the steps taken during the investigation, and a copy of the Discipline Authority’s decision on the matter. If officer misconduct is substantiated, information about any proposed discipline or corrective measures for the member may be shared.

الأسئلة الشائعة حول الشكاوى

ما هي الشكوى؟2019-10-29T11:57:12-08:00

ما هي الشكوى؟

تتعلق الشكاوى عمومًا بسوء سلوك الشرطة الذي أثر عليك شخصيًا أو الذي شاهدته. تتعلق معظم الشكاوى بإجراءات الشرطة التي قد تؤثر على ثقة الجمهور.

يجب تقديم شكواك في مدة لا تزيد عن 12 شهرًا بعد وقوع الحادث ؛ يجوز إجراء بعض الاستثناءات من قبل OPCC عند الاقتضاء.

إن حقك في تقديم شكوى ضد إدارة شرطة فيكتوريا منصوص عليه في قانون الشرطة. يسري هذا القانون على جميع ضباط الشرطة البلدية في كولومبيا البريطانية.

أين يمكنني تقديم شكوى؟2019-10-29T11:58:10-08:00

أين يمكنني تقديم شكوى؟

يمكنك تقديم شكواك إلى مكتب مفوض شكاوى الشرطة مباشرة أو إلى قسم شرطة فيكتوريا.

يلتزم VicPD بضمان التحقيق الشامل في شكواك ، وحماية حقوقك وحقوق ضباط الشرطة المعنيين.

كيف يمكنك تقديم شكوى؟2019-10-29T11:59:16-08:00

كيف يمكنك تقديم شكوى؟

عند تقديم شكواك ، من المفيد أن يكون لديك حساب واضح لما حدث ، مثل جميع التواريخ والأوقات والأشخاص والأماكن المعنية.

يجب على الشخص الذي يتلقى الشكوى القيام بما يلي:

تساعدك في تقديم شكواك
تقديم أي معلومات أو مساعدة أخرى كما هو مطلوب بموجب القانون ، مثل مساعدتك في تدوين ما حدث

يمكننا تزويدك بمعلومات حول الخدمات التي قد تكون متاحة لك ، بما في ذلك الترجمة. لمزيد من المعلومات، راجع المجاملات والشكاوي.

هل يمكنني حل شكوى بوسائل أخرى غير تحقيق كامل بموجب قانون الشرطة؟2019-10-29T12:00:09-08:00

هل يمكنني حل شكوى بوسائل أخرى غير تحقيق كامل بموجب قانون الشرطة؟

تزود الشكاوى العامة الشرطة بتعليقات مهمة وتمنحهم الفرصة للرد على المخاوف في مجتمعاتهم.

يمكنك محاولة حل شكواك باستخدام عملية حل الشكوى. يمكن القيام بذلك من خلال المناقشات وجهاً لوجه ، أو قرار مكتوب متفق عليه ، أو بمساعدة وسيط محترف.

إذا حاولت حل الشكوى ، فيمكنك الاستعانة بشخص ما لتقديم الدعم.

إن عملية تقديم الشكاوى التي تسمح بمزيد من التفاهم المتبادل أو الاتفاق أو أي حل آخر تعمل فقط على تعزيز الشرطة المجتمعية.

ماذا يحدث للشكوى التي لم يتم حلها من خلال الوساطة أو حل الشكوى؟2019-10-29T12:00:47-08:00

ماذا يحدث للشكوى التي لم يتم حلها من خلال الوساطة أو حل الشكوى؟

إذا قررت عدم التسوية غير الرسمية أو إذا لم تنجح ، فمن واجب الشرطة التحقيق في شكواك وإعطائك معلومات مفصلة حول تحقيقها.

سيتم تزويدك بالتحديثات مع تقدم التحقيق على النحو المحدد في قانون الشرطة. يجب الانتهاء من التحقيق في غضون ستة أشهر من اعتبار شكواك مقبولة ، ما لم تجد OPCC أنه من المناسب منح تمديد.

عند اكتمال التحقيق ، ستحصل على تقرير موجز ، بما في ذلك سرد وقائعي موجز للحادث ، وقائمة بالخطوات التي تم اتخاذها أثناء التحقيق ، ونسخة من قرار سلطة الانضباط في هذا الشأن. إذا تم إثبات سوء سلوك الضابط ، فيمكن مشاركة المعلومات حول أي إجراءات تأديبية أو تصحيحية مقترحة للعضو.