Complaints generally have to do with police misconduct that affected you personally or that you witnessed. Most complaints are about police actions that may affect public trust. Your complaint should be made no more than 12 months after the incident occurred; some exceptions may be made by the OPCC where deemed appropriate. Your right to make a complaint against the Victoria Police Department is set out in the Police Act . This law affects all municipal police officers in British Columbia.

Where can I make a complaint?

You can make your complaint to the Office of the Police Complaint Commissioner directly or to the Victoria Police Department. The VicPD is committed to ensuring that your complaint will be thoroughly investigated, and that your rights and the rights of the police officers concerned are protected.

How can you make a complaint?

When making your complaint, it is helpful to have a clear account of what happened, such as all the dates, times, people and places involved. The person receiving the complaint has a duty to: help you make your complaint offer you any other information or assistance as required under the Act, such as helping you write down what happened We can give you information about services that may be available to you, including translation. For more information, see Compliments & Complaints .

Can I resolve a complaint by means other than a full Police Act investigation?

Public complaints provide police with important feedback and give them the opportunity to respond to concerns in their communities. You may try to resolve your complaint using a complaint resolution process. This can be done through face-to-face discussions, an agreed written resolution, or with the assistance of a professional mediator. If you try complaint resolution, you can have someone with you to provide support. A complaint process that allows for greater mutual understanding, agreement, or other resolution only serves to strengthen community-based policing.

What happens to a complaint that is not resolved through mediation or complaint resolution?

If you decide against informal resolution or if it is unsuccessful, the police have a duty to investigate your complaint and to give you detailed information about their investigation. You will be provided with updates as the investigation progresses as specified by the Police Act. The investigation shall be completed within six months of your complaint being deemed admissible, unless the OPCC finds it is appropriate to grant an extension. When the investigation is completed, you will get a summary report, including a brief factual account of the incident, a list of the steps taken during the investigation, and a copy of the Discipline Authority’s decision on the matter. If officer misconduct is substantiated, information about any proposed discipline or corrective measures for the member may be shared.

Често задавани въпроси за оплаквания

Какво е оплакване?2019-10-29T11:57:12-08:00

Какво е оплакване?

Оплакванията обикновено са свързани с неправомерно поведение на полицията, което ви е засегнало лично или на което сте били свидетели. Повечето оплаквания са за действия на полицията, които могат да засегнат общественото доверие.

Вашата жалба трябва да бъде подадена не повече от 12 месеца след настъпването на инцидента; някои изключения могат да бъдат направени от OPCC, когато счете за целесъобразно.

Вашето право да подадете жалба срещу полицейското управление на Виктория е посочено в Закон за полицията. Този закон засяга всички общински полицаи в Британска Колумбия.

Къде мога да направя оплакване?2019-10-29T11:58:10-08:00

Къде мога да направя оплакване?

Можете да подадете жалбата си директно до Службата на комисаря по жалбите на полицията или до полицейското управление на Виктория.

VicPD се ангажира да гарантира, че жалбата ви ще бъде щателно разследвана и че вашите права и правата на съответните полицейски служители са защитени.

Как можете да подадете оплакване?2019-10-29T11:59:16-08:00

Как можете да подадете оплакване?

Когато правите жалбата си, е полезно да имате ясен отчет за случилото се, като например всички дати, часове, хора и места.

Лицето, което получава жалбата, е длъжно:

да ви помогне да подадете жалбата си
да ви предложи всякаква друга информация или помощ, както се изисква съгласно закона, като например да ви помогне да запишете какво се е случило

Можем да ви предоставим информация за услугите, които може да са ви достъпни, включително превод. За повече информация вж Комплименти и оплаквания.

Мога ли да разреша жалба по начин, различен от пълно разследване на Закона за полицията?2019-10-29T12:00:09-08:00

Мога ли да разреша жалба по начин, различен от пълно разследване на Закона за полицията?

Публичните жалби предоставят на полицията важна обратна връзка и им дават възможност да реагират на опасенията в техните общности.

Можете да опитате да разрешите жалбата си, като използвате процес за разрешаване на жалби. Това може да стане чрез дискусии лице в лице, съгласувана писмена резолюция или с помощта на професионален медиатор.

Ако опитате да разрешите жалби, можете да имате някой с вас, който да предостави подкрепа.

Процесът на подаване на жалби, който позволява по-добро взаимно разбиране, съгласие или друго разрешаване, служи само за укрепване на полицията в общността.

Какво се случва с жалба, която не е разрешена чрез медиация или разрешаване на жалба?2019-10-29T12:00:47-08:00

Какво се случва с жалба, която не е разрешена чрез медиация или разрешаване на жалба?

Ако решите против неофициално разрешаване или ако то е неуспешно, полицията е длъжна да разследва жалбата ви и да ви даде подробна информация за своето разследване.

Ще получавате актуализации в хода на разследването, както е посочено в Закона за полицията. Разследването трябва да приключи в рамките на шест месеца след като жалбата ви бъде счетена за допустима, освен ако OPCC не прецени, че е подходящо да разреши удължаване.

Когато разследването приключи, ще получите обобщен доклад, включващ кратък фактически отчет за инцидента, списък на стъпките, предприети по време на разследването, и копие от решението на Дисциплинарния орган по въпроса. Ако лошото поведение на служителя е доказано, може да бъде споделена информация за всяка предложена дисциплина или коригиращи мерки за члена.