Complaints generally have to do with police misconduct that affected you personally or that you witnessed. Most complaints are about police actions that may affect public trust. Your complaint should be made no more than 12 months after the incident occurred; some exceptions may be made by the OPCC where deemed appropriate. Your right to make a complaint against the Victoria Police Department is set out in the Police Act . This law affects all municipal police officers in British Columbia.

Where can I make a complaint?

You can make your complaint to the Office of the Police Complaint Commissioner directly or to the Victoria Police Department. The VicPD is committed to ensuring that your complaint will be thoroughly investigated, and that your rights and the rights of the police officers concerned are protected.

How can you make a complaint?

When making your complaint, it is helpful to have a clear account of what happened, such as all the dates, times, people and places involved. The person receiving the complaint has a duty to: help you make your complaint offer you any other information or assistance as required under the Act, such as helping you write down what happened We can give you information about services that may be available to you, including translation. For more information, see Compliments & Complaints .

Can I resolve a complaint by means other than a full Police Act investigation?

Public complaints provide police with important feedback and give them the opportunity to respond to concerns in their communities. You may try to resolve your complaint using a complaint resolution process. This can be done through face-to-face discussions, an agreed written resolution, or with the assistance of a professional mediator. If you try complaint resolution, you can have someone with you to provide support. A complaint process that allows for greater mutual understanding, agreement, or other resolution only serves to strengthen community-based policing.

What happens to a complaint that is not resolved through mediation or complaint resolution?

If you decide against informal resolution or if it is unsuccessful, the police have a duty to investigate your complaint and to give you detailed information about their investigation. You will be provided with updates as the investigation progresses as specified by the Police Act. The investigation shall be completed within six months of your complaint being deemed admissible, unless the OPCC finds it is appropriate to grant an extension. When the investigation is completed, you will get a summary report, including a brief factual account of the incident, a list of the steps taken during the investigation, and a copy of the Discipline Authority’s decision on the matter. If officer misconduct is substantiated, information about any proposed discipline or corrective measures for the member may be shared.

Preguntes freqüents sobre queixes

Què és una queixa?2019-10-29T11:57:12-08:00

Què és una queixa?

Les queixes generalment tenen a veure amb la mala conducta policial que us va afectar personalment o que vau presenciar. La majoria de queixes es refereixen a actuacions policials que poden afectar la confiança del públic.

La vostra queixa s'ha de presentar com a màxim 12 mesos després de l'incident; L'OPCC pot fer algunes excepcions quan ho consideri oportú.

El vostre dret a presentar una denúncia contra el Departament de Policia de Victòria està establert al Llei policial. Aquesta llei afecta tots els agents de la policia municipal de la Colúmbia Britànica.

On puc presentar una queixa?2019-10-29T11:58:10-08:00

On puc presentar una queixa?

Podeu presentar la vostra queixa a l'Oficina del Comissari de Queixes de la Policia directament o al Departament de Policia de Victòria.

El VicPD es compromet a garantir que la vostra denúncia s'investigarà a fons i que es protegeixin els vostres drets i els drets dels agents de policia afectats.

Com pots fer una queixa?2019-10-29T11:59:16-08:00

Com pots fer una queixa?

Quan feu la vostra queixa, és útil tenir un compte clar del que va passar, com ara totes les dates, hores, persones i llocs implicats.

La persona que rep la queixa té el deure de:

ajudar-vos a fer la vostra queixa
oferir-vos qualsevol altra informació o assistència segons la Llei, com ara ajudar-vos a escriure el que va passar

Podem donar-te informació sobre els serveis que poden estar disponibles per a tu, inclosa la traducció. Per a més informació, vegeu Felicitats i queixes.

Puc resoldre una queixa per altres mitjans que no siguin una investigació completa de la Llei de policia?2019-10-29T12:00:09-08:00

Puc resoldre una queixa per altres mitjans que no siguin una investigació completa de la Llei de policia?

Les queixes públiques proporcionen a la policia un feedback important i els ofereixen l'oportunitat de respondre a les preocupacions de les seves comunitats.

Pots intentar resoldre la teva queixa mitjançant un procés de resolució de queixes. Això es pot fer mitjançant debats cara a cara, una resolució escrita acordada o amb l'assistència d'un mediador professional.

Si proveu de resoldre una queixa, podeu tenir algú amb vosaltres per donar suport.

Un procés de queixes que permet una major comprensió, acord o altres resolucions mútues només serveix per enfortir la policia basada en la comunitat.

Què passa amb una queixa que no es resol mitjançant mediació o resolució de queixes?2019-10-29T12:00:47-08:00

Què passa amb una queixa que no es resol mitjançant mediació o resolució de queixes?

Si decideixes en contra d'una resolució informal o si no té èxit, la policia té el deure d'investigar la teva denúncia i de donar-te informació detallada sobre la seva investigació.

Se us proporcionarà actualitzacions a mesura que avanci la investigació tal com especifica la Llei de policia. La investigació s'haurà de finalitzar en el termini de sis mesos des que es consideri admissible la seva denúncia, llevat que l'OPCC consideri oportú concedir una pròrroga.

Quan finalitzi la investigació, rebràs un informe resum, que inclou un breu relat de l'incident, una llista dels passos realitzats durant la investigació i una còpia de la decisió de l'Autoritat de Disciplina sobre l'assumpte. Si es demostra la mala conducta de l'oficial, es pot compartir informació sobre qualsevol disciplina o mesures correctives proposades per al membre.