Complaints generally have to do with police misconduct that affected you personally or that you witnessed. Most complaints are about police actions that may affect public trust. Your complaint should be made no more than 12 months after the incident occurred; some exceptions may be made by the OPCC where deemed appropriate. Your right to make a complaint against the Victoria Police Department is set out in the Police Act . This law affects all municipal police officers in British Columbia.

Where can I make a complaint?

You can make your complaint to the Office of the Police Complaint Commissioner directly or to the Victoria Police Department. The VicPD is committed to ensuring that your complaint will be thoroughly investigated, and that your rights and the rights of the police officers concerned are protected.

How can you make a complaint?

When making your complaint, it is helpful to have a clear account of what happened, such as all the dates, times, people and places involved. The person receiving the complaint has a duty to: help you make your complaint offer you any other information or assistance as required under the Act, such as helping you write down what happened We can give you information about services that may be available to you, including translation. For more information, see Compliments & Complaints .

Can I resolve a complaint by means other than a full Police Act investigation?

Public complaints provide police with important feedback and give them the opportunity to respond to concerns in their communities. You may try to resolve your complaint using a complaint resolution process. This can be done through face-to-face discussions, an agreed written resolution, or with the assistance of a professional mediator. If you try complaint resolution, you can have someone with you to provide support. A complaint process that allows for greater mutual understanding, agreement, or other resolution only serves to strengthen community-based policing.

What happens to a complaint that is not resolved through mediation or complaint resolution?

If you decide against informal resolution or if it is unsuccessful, the police have a duty to investigate your complaint and to give you detailed information about their investigation. You will be provided with updates as the investigation progresses as specified by the Police Act. The investigation shall be completed within six months of your complaint being deemed admissible, unless the OPCC finds it is appropriate to grant an extension. When the investigation is completed, you will get a summary report, including a brief factual account of the incident, a list of the steps taken during the investigation, and a copy of the Discipline Authority’s decision on the matter. If officer misconduct is substantiated, information about any proposed discipline or corrective measures for the member may be shared.

Lagnanze FAQs

Cosa hè una lagnanza?2019-10-29T11:57:12-08:00

Cosa hè una lagnanza?

In generale, e lagnanze anu da fà cù a mala conducta di a polizia chì vi hà affettatu personalmente o chì avete assistitu. A maiò parte di e lagnanze sò nantu à l'azzioni di a polizia chì ponu influenzà a fiducia publica.

A vostra denuncia ùn deve esse fatta più di 12 mesi dopu à l'incidentu; alcune eccezzioni ponu esse fatta da l'OPCC induve esse ritenute opportune.

U vostru dirittu di fà una lagnanza contr'à u Dipartimentu di Pulizia di Victoria hè stabilitu in u Attu di Pulizzia. Sta lege tocca à tutti i pulizzeri municipali in Columbia Britannica.

Induve possu fà una lagnanza ?2019-10-29T11:58:10-08:00

Induve possu fà una lagnanza ?

Pudete fà a vostra lagnanza à l'Uffiziu di u Cummissariu di Reclamazione di a Pulizia direttamente o à u Dipartimentu di Pulizia di Victoria.

U VicPD s'impegna à assicurà chì a vostra denuncia serà investigata currettamente, è chì i vostri diritti è i diritti di i pulizzeri cuncernati sò prutetti.

Cumu pudete fà una lagnanza?2019-10-29T11:59:16-08:00

Cumu pudete fà una lagnanza?

Quandu fate a vostra lagnanza, hè utile per avè un cuntu chjaru di ciò chì hè accadutu, cum'è tutte e date, i tempi, e persone è i lochi implicati.

A persona chì riceve a denuncia hà u duvere di:

aiutà vi fà a vostra lagnanza
vi offre ogni altra infurmazione o assistenza cum'è dumandata da l'Attu, cum'è aiutà vi scrive ciò chì hè accadutu

Pudemu dà infurmazione nantu à i servizii chì ponu esse dispunibuli per voi, cumpresa a traduzzione. Per più infurmazione, vede Cumplimenti & Lagnanze.

Puderaghju risolve una lagnanza per altri modi ch'è una investigazione cumpleta di l'Attu di Pulizzia?2019-10-29T12:00:09-08:00

Puderaghju risolve una lagnanza per altri modi ch'è una investigazione cumpleta di l'Attu di Pulizzia?

I reclami publichi furnisce à a polizia un feedback impurtante è li dà l'uppurtunità di risponde à e preoccupazioni in e so cumunità.

Pudete pruvà à risolve a vostra lagnanza utilizendu un prucessu di risoluzione di lagnanza. Questu pò esse fattu attraversu discussioni in faccia, una risoluzione scritta accunsentita, o cù l'assistenza di un mediatore prufessiunale.

Se pruvate a risoluzione di una lagnanza, pudete avè qualchissia cun voi per furnisce u sustegnu.

Un prucessu di lagnanza chì permette una più grande cunniscenza mutuale, accordu, o altra risoluzione serve solu per rinfurzà a polizia basata in a cumunità.

Chì succede à una lagnanza chì ùn hè micca risolta per mediazione o risoluzione di lagnanza?2019-10-29T12:00:47-08:00

Chì succede à una lagnanza chì ùn hè micca risolta per mediazione o risoluzione di lagnanza?

Se decide contra a risoluzione informale o s'ellu ùn hè micca successu, a polizia hà u duvere di investigà a vostra denuncia è di dà infurmazioni detallate nantu à a so investigazione.

Vi sarà furnitu l'aghjurnamenti mentre l'investigazione avanza, cum'è specificata da l'Attu di Pulizzia. L'inchiesta serà finita in sei mesi da a vostra denuncia chì hè stata ritenuta ammissibile, salvu chì l'OPCC ùn trova chì hè adattatu per cuncede una estensione.

Quandu l'inchiesta hè finita, riceverete un rapportu riassuntu, cumpresu un brevi rapportu fattuale di l'incidentu, una lista di i passi fatti durante l'inchiesta, è una copia di a decisione di l'Autorità di Disciplina nantu à a materia. Se a malconducta di l'ufficiale hè sustinuta, l'infurmazioni nantu à qualsiasi disciplina pruposta o misure currettive per u membru pò esse sparte.