Complaints generally have to do with police misconduct that affected you personally or that you witnessed. Most complaints are about police actions that may affect public trust. Your complaint should be made no more than 12 months after the incident occurred; some exceptions may be made by the OPCC where deemed appropriate. Your right to make a complaint against the Victoria Police Department is set out in the Police Act . This law affects all municipal police officers in British Columbia.

Where can I make a complaint?

You can make your complaint to the Office of the Police Complaint Commissioner directly or to the Victoria Police Department. The VicPD is committed to ensuring that your complaint will be thoroughly investigated, and that your rights and the rights of the police officers concerned are protected.

How can you make a complaint?

When making your complaint, it is helpful to have a clear account of what happened, such as all the dates, times, people and places involved. The person receiving the complaint has a duty to: help you make your complaint offer you any other information or assistance as required under the Act, such as helping you write down what happened We can give you information about services that may be available to you, including translation. For more information, see Compliments & Complaints .

Can I resolve a complaint by means other than a full Police Act investigation?

Public complaints provide police with important feedback and give them the opportunity to respond to concerns in their communities. You may try to resolve your complaint using a complaint resolution process. This can be done through face-to-face discussions, an agreed written resolution, or with the assistance of a professional mediator. If you try complaint resolution, you can have someone with you to provide support. A complaint process that allows for greater mutual understanding, agreement, or other resolution only serves to strengthen community-based policing.

What happens to a complaint that is not resolved through mediation or complaint resolution?

If you decide against informal resolution or if it is unsuccessful, the police have a duty to investigate your complaint and to give you detailed information about their investigation. You will be provided with updates as the investigation progresses as specified by the Police Act. The investigation shall be completed within six months of your complaint being deemed admissible, unless the OPCC finds it is appropriate to grant an extension. When the investigation is completed, you will get a summary report, including a brief factual account of the incident, a list of the steps taken during the investigation, and a copy of the Discipline Authority’s decision on the matter. If officer misconduct is substantiated, information about any proposed discipline or corrective measures for the member may be shared.

Kexen galderak

Zer da kexa bat?2019-10-29T11:57:12-08:00

Zer da kexa bat?

Kexek, oro har, poliziaren jokabide okerrekin zerikusia izan ohi dute, zuri pertsonalki kaltetu dizun edo ikusi duzuna. Kexa gehienak herritarren konfiantzan eragina izan dezaketen polizia-ekintzei buruzkoak dira.

Zure kexa ez da gertakaria gertatu eta 12 hilabete baino gehiago egin behar; salbuespen batzuk egin ditzake OPCCk egokitzat jotzen duenean.

Victoriako Polizia Departamentuaren aurka kexa bat jartzeko duzun eskubidea dokumentuan ezartzen da Poliziaren Legea. Lege honek British Columbiako udaltzain guztiei eragiten die.

Non egin dezaket kexa bat?2019-10-29T11:58:10-08:00

Non egin dezaket kexa bat?

Zure kexa Poliziaren Kexa-Komisarioaren Bulegoan egin dezakezu zuzenean edo Victoriako Polizia Departamentuan.

VicPD-k konpromisoa hartu du zure kexa sakon ikertuko dela eta zure eskubideak eta ukitutako poliziaren eskubideak babestuta daudela ziurtatzeko.

Nola egin dezakezu kexa bat?2019-10-29T11:59:16-08:00

Nola egin dezakezu kexa bat?

Zure kexa egiterakoan, lagungarria da gertatutakoaren berri argi bat izatea, hala nola, inplikatutako data, ordu, pertsona eta leku guztiak.

Kexa jasotzen duenak betebeharra du:

zure kexa egiten lagunduko dizu
Legeak eskatzen duen beste edozein informazio edo laguntza eskaintzea, hala nola, gertatutakoa idazten laguntzea

Zure eskura egon daitezkeen zerbitzuei buruzko informazioa eman diezazukegu, itzulpena barne. Informazio gehiagorako, ikus Piropoak eta kexak.

Ebatzi al dezaket kexa bat Poliziaren Legearen ikerketa osoa ez den beste bide batez?2019-10-29T12:00:09-08:00

Ebatzi al dezaket kexa bat Poliziaren Legearen ikerketa osoa ez den beste bide batez?

Kexa publikoek iritzi garrantzitsuak ematen dizkiete poliziari eta beren komunitateetako kezkei erantzuteko aukera ematen diete.

Zure kexa konpontzen saia zaitezke kexak konpontzeko prozesu bat erabiliz. Hori aurrez aurreko elkarrizketen bidez, adostutako idatzizko ebazpen baten bidez edo bitartekari profesional baten laguntzarekin egin daiteke.

Kexak konpontzen saiatzen bazara, norbait izan dezakezu zurekin laguntza emateko.

Elkar ulertze, akordio edo bestelako konponbide handiagoa ahalbidetzen duen kexa-prozesu batek komunitatean oinarritutako polizia indartzeko baino ez du balio.

Zer gertatzen da bitartekaritza edo kexa ebazpen bidez ebazten ez den kexa batekin?2019-10-29T12:00:47-08:00

Zer gertatzen da bitartekaritza edo kexa ebazpen bidez ebazten ez den kexa batekin?

Ebazpen informalaren aurka erabakitzen baduzu edo arrakastarik ez badu, poliziak zure kexa ikertzeko eta ikerketari buruzko informazio zehatza emateko betebeharra du.

Polizia Legeak zehazten duen ikerketak aurrera egin ahala eguneratzeak emango zaizkizu. Ikerketa zure kexa onargarritzat jotzen denetik sei hilabeteko epean amaituko da, OPCCk luzapena ematea egoki ikusten ez badu.

Ikerketa amaitzen denean, laburpen-txosten bat jasoko duzu, gertakariaren egiazko kontakizun laburra, ikerketan zehar egindako urratsen zerrenda eta Diziplina Agintaritzak gaiari buruz hartutako erabakiaren kopia barne. Funtzionarioen portaera okerra frogatzen bada, kidearentzat proposatutako diziplina edo neurri zuzentzaileei buruzko informazioa partekatu ahal izango da.