What is a question or concern?

Question or Concern Complaints generally have to do with police conduct that causes a member of the public to be upset, worried or disturbed.

How is a Question or Concern different than a Registered Complaint?

Questions or Concerns generally cause a member of the public to be upset, worried or disturbed, while a Registered Complaint typically include an allegation of police officer misconduct. Questions or Concerns are generally resolved within 10 days, while Registered Complaint investigations (which are deemed admissible by the OPCC) must be completed within six (6) months. Your right to make a complaint against the Victoria Police Department is set out in the B.C. Police Act . This law affects all municipal police in British Columbia.

Where can I submit my Question or Concern?

You can share your question or concern with the Victoria Police Department by attending in person, or sharing your question or concern by telephone. The VicPD is committed to ensuring that your question or concern will be received, considered and managed in a professional manner. The person receiving the question or concern has a duty to: assist you and record your question or concern share your concern with the OPCC

How will my question or concern be resolved?

Questions and concerns provide police with important feedback and give them the opportunity to respond to members in their communities. Your concern will be documented and an effort made to discuss, share information and provide clarification. If you have information which you believe is relevant to your question or concern, this may also be considered, documented or accepted. The Question or Concern process facilitates communication. This may result in the sharing of perspective, or a more detailed explanation which may satisfy your question or concern. VicPD seeks to provide a high level of service and accountability to all members of the community.

What happens to a question or concern that is not resolved to my satisfaction?

If you are not satisfied that your question or concern has been appropriately addressed, you may initiate a Registered Complaint with the OPCC.

FAQ sur les questions ou les préoccupations

Qu'est-ce qu'une question ou une préoccupation ?2019-10-29T12:23:18-08:00

Qu'est-ce qu'une question ou une préoccupation ?

Question ou préoccupation Les plaintes ont généralement trait à la conduite de la police qui a bouleversé, inquiété ou dérangé un membre du public.

En quoi une question ou une préoccupation est-elle différente d'une plainte enregistrée ?2019-10-29T12:23:44-08:00

En quoi une question ou une préoccupation est-elle différente d'une plainte enregistrée ?

Les questions ou les préoccupations provoquent généralement le bouleversement, l'inquiétude ou la perturbation d'un membre du public, tandis qu'une plainte enregistrée comprend généralement une allégation d'inconduite d'un policier.

Les questions ou les préoccupations sont généralement résolues dans les 10 jours, tandis que les enquêtes sur les plaintes enregistrées (qui sont jugées recevables par l'OPCC) doivent être terminées dans les six (6) mois.

Votre droit de déposer une plainte contre le service de police de Victoria est énoncé dans le BC Loi sur la police. Cette loi touche toutes les polices municipales de la Colombie-Britannique.

Où puis-je soumettre ma question ou ma préoccupation ?2019-10-29T12:24:16-08:00

Où puis-je soumettre ma question ou ma préoccupation ?

Vous pouvez partager votre question ou votre préoccupation avec le service de police de Victoria en vous présentant en personne ou en partageant votre question ou votre préoccupation par téléphone.

Le VicPD s'engage à faire en sorte que votre question ou préoccupation soit reçue, prise en compte et gérée de manière professionnelle. La personne qui reçoit la question ou la préoccupation a le devoir de :

vous aider et consigner votre question ou préoccupation
faites part de votre préoccupation à l'OPCC

Comment ma question ou ma préoccupation sera-t-elle résolue ?2019-10-29T12:24:40-08:00

Comment ma question ou ma préoccupation sera-t-elle résolue ?

Les questions et les préoccupations fournissent aux policiers une rétroaction importante et leur donnent l'occasion de répondre aux membres de leurs collectivités. Votre préoccupation sera documentée et un effort sera fait pour discuter, partager des informations et fournir des éclaircissements. Si vous détenez des informations qui, selon vous, sont pertinentes pour votre question ou préoccupation, elles peuvent également être prises en compte, documentées ou acceptées.

Le processus de question ou de préoccupation facilite la communication. Cela peut entraîner un partage de point de vue ou une explication plus détaillée qui peut répondre à votre question ou à votre préoccupation. VicPD cherche à fournir un haut niveau de service et de responsabilité à tous les membres de la communauté.

Qu'advient-il d'une question ou d'un problème qui n'est pas résolu à ma satisfaction ?2019-10-29T12:25:37-08:00

Qu'advient-il d'une question ou d'un problème qui n'est pas résolu à ma satisfaction ?

Si vous n'êtes pas convaincu que votre question ou préoccupation a été traitée de manière appropriée, vous pouvez déposer une plainte enregistrée auprès de l'OPCC.