Complaints generally have to do with police misconduct that affected you personally or that you witnessed. Most complaints are about police actions that may affect public trust. Your complaint should be made no more than 12 months after the incident occurred; some exceptions may be made by the OPCC where deemed appropriate. Your right to make a complaint against the Victoria Police Department is set out in the Police Act . This law affects all municipal police officers in British Columbia.

Where can I make a complaint?

You can make your complaint to the Office of the Police Complaint Commissioner directly or to the Victoria Police Department. The VicPD is committed to ensuring that your complaint will be thoroughly investigated, and that your rights and the rights of the police officers concerned are protected.

How can you make a complaint?

When making your complaint, it is helpful to have a clear account of what happened, such as all the dates, times, people and places involved. The person receiving the complaint has a duty to: help you make your complaint offer you any other information or assistance as required under the Act, such as helping you write down what happened We can give you information about services that may be available to you, including translation. For more information, see Compliments & Complaints .

Can I resolve a complaint by means other than a full Police Act investigation?

Public complaints provide police with important feedback and give them the opportunity to respond to concerns in their communities. You may try to resolve your complaint using a complaint resolution process. This can be done through face-to-face discussions, an agreed written resolution, or with the assistance of a professional mediator. If you try complaint resolution, you can have someone with you to provide support. A complaint process that allows for greater mutual understanding, agreement, or other resolution only serves to strengthen community-based policing.

What happens to a complaint that is not resolved through mediation or complaint resolution?

If you decide against informal resolution or if it is unsuccessful, the police have a duty to investigate your complaint and to give you detailed information about their investigation. You will be provided with updates as the investigation progresses as specified by the Police Act. The investigation shall be completed within six months of your complaint being deemed admissible, unless the OPCC finds it is appropriate to grant an extension. When the investigation is completed, you will get a summary report, including a brief factual account of the incident, a list of the steps taken during the investigation, and a copy of the Discipline Authority’s decision on the matter. If officer misconduct is substantiated, information about any proposed discipline or corrective measures for the member may be shared.

Često postavljana pitanja o pritužbama

Što je pritužba?2019-10-29T11:57:12-08:00

Što je pritužba?

Pritužbe se općenito odnose na nedolično ponašanje policije koje je utjecalo na vas osobno ili kojem ste svjedočili. Većina pritužbi odnosi se na policijske radnje koje mogu utjecati na povjerenje javnosti.

Vaš prigovor treba podnijeti najkasnije 12 mjeseci nakon što se incident dogodio; OPCC može napraviti neke iznimke gdje to smatra prikladnim.

Vaše pravo da podnesete pritužbu protiv Policijske uprave Victoria navedeno je u Zakon o policiji. Ovaj zakon utječe na sve službenike komunalne policije u Britanskoj Kolumbiji.

Gdje se mogu žaliti?2019-10-29T11:58:10-08:00

Gdje se mogu žaliti?

Pritužbu možete podnijeti izravno Uredu policijskog povjerenika za žalbe ili Policijskoj upravi Victoria.

VicPD se obvezuje osigurati da će vaša pritužba biti temeljito istražena, te da su vaša prava i prava dotičnih policijskih službenika zaštićena.

Kako se možete žaliti?2019-10-29T11:59:16-08:00

Kako se možete žaliti?

Prilikom podnošenja pritužbe, korisno je imati jasan prikaz onoga što se dogodilo, kao što su svi datumi, vrijeme, osobe i mjesta koja su uključena.

Osoba koja zaprimi pritužbu dužna je:

pomoći vam da podnesete svoju žalbu
ponuditi vam bilo koju drugu informaciju ili pomoć u skladu sa Zakonom, kao što je pomoć da zapišete što se dogodilo

Možemo vam dati informacije o uslugama koje bi vam mogle biti dostupne, uključujući prijevod. Za više informacija pogledajte Komplimenti i pritužbe.

Mogu li riješiti pritužbu drugim sredstvima osim cjelovitom istragom Zakona o policiji?2019-10-29T12:00:09-08:00

Mogu li riješiti pritužbu drugim sredstvima osim cjelovitom istragom Zakona o policiji?

Javne pritužbe pružaju policiji važne povratne informacije i daju im priliku da odgovore na zabrinutosti u svojim zajednicama.

Možete pokušati riješiti svoju pritužbu putem postupka rješavanja pritužbi. To se može učiniti kroz razgovore licem u lice, dogovoreno pisano rješenje ili uz pomoć profesionalnog posrednika.

Ako pokušate riješiti pritužbu, uz sebe možete imati nekoga tko će vam pružiti podršku.

Proces pritužbe koji omogućuje bolje međusobno razumijevanje, dogovor ili drugo rješenje služi samo jačanju policije u zajednici.

Što se događa s pritužbom koja nije riješena posredovanjem ili rješavanjem pritužbe?2019-10-29T12:00:47-08:00

Što se događa s pritužbom koja nije riješena posredovanjem ili rješavanjem pritužbe?

Ako se odlučite protiv neformalnog rješavanja ili ako je ono neuspješno, policija je dužna istražiti vašu pritužbu i dati vam detaljne informacije o svojoj istrazi.

Kako istraga bude napredovala, bit ćete obavješteni kako je propisano Zakonom o policiji. Istraga će biti dovršena u roku od šest mjeseci nakon što se vaša pritužba smatra prihvatljivom, osim ako OPCC ne utvrdi da je prikladno odobriti produljenje.

Kada se istraga završi, dobit ćete sažeto izvješće, uključujući kratak činjenični prikaz incidenta, popis koraka poduzetih tijekom istrage i kopiju odluke Disciplinskog tijela o tom pitanju. Ako je nedolično ponašanje službenika dokazano, mogu se podijeliti informacije o bilo kojoj predloženoj disciplini ili korektivnim mjerama za člana.