Complaints generally have to do with police misconduct that affected you personally or that you witnessed. Most complaints are about police actions that may affect public trust. Your complaint should be made no more than 12 months after the incident occurred; some exceptions may be made by the OPCC where deemed appropriate. Your right to make a complaint against the Victoria Police Department is set out in the Police Act . This law affects all municipal police officers in British Columbia.

Where can I make a complaint?

You can make your complaint to the Office of the Police Complaint Commissioner directly or to the Victoria Police Department. The VicPD is committed to ensuring that your complaint will be thoroughly investigated, and that your rights and the rights of the police officers concerned are protected.

How can you make a complaint?

When making your complaint, it is helpful to have a clear account of what happened, such as all the dates, times, people and places involved. The person receiving the complaint has a duty to: help you make your complaint offer you any other information or assistance as required under the Act, such as helping you write down what happened We can give you information about services that may be available to you, including translation. For more information, see Compliments & Complaints .

Can I resolve a complaint by means other than a full Police Act investigation?

Public complaints provide police with important feedback and give them the opportunity to respond to concerns in their communities. You may try to resolve your complaint using a complaint resolution process. This can be done through face-to-face discussions, an agreed written resolution, or with the assistance of a professional mediator. If you try complaint resolution, you can have someone with you to provide support. A complaint process that allows for greater mutual understanding, agreement, or other resolution only serves to strengthen community-based policing.

What happens to a complaint that is not resolved through mediation or complaint resolution?

If you decide against informal resolution or if it is unsuccessful, the police have a duty to investigate your complaint and to give you detailed information about their investigation. You will be provided with updates as the investigation progresses as specified by the Police Act. The investigation shall be completed within six months of your complaint being deemed admissible, unless the OPCC finds it is appropriate to grant an extension. When the investigation is completed, you will get a summary report, including a brief factual account of the incident, a list of the steps taken during the investigation, and a copy of the Discipline Authority’s decision on the matter. If officer misconduct is substantiated, information about any proposed discipline or corrective measures for the member may be shared.

שאלות נפוצות לגבי תלונות

מהי תלונה?2019-10-29T11:57:12-08:00

מהי תלונה?

תלונות בדרך כלל קשורות להתנהגות בלתי הולמת של המשטרה שהשפיעה עליך באופן אישי או שהיית עד לה. רוב התלונות הן על פעולות משטרתיות שעלולות להשפיע על אמון הציבור.

את התלונה שלך יש להגיש לא יותר מ-12 חודשים לאחר התרחשות התקרית; חריגים מסוימים עשויים להיעשות על ידי ה-OPCC היכן שיימצא לנכון.

זכותך להגיש תלונה נגד משטרת ויקטוריה מפורטת ב חוק המשטרה. חוק זה משפיע על כל השוטרים העירוניים בקולומביה הבריטית.

איפה אני יכול להגיש תלונה?2019-10-29T11:58:10-08:00

איפה אני יכול להגיש תלונה?

אתה יכול להגיש את תלונתך ישירות ללשכת נציב התלונות במשטרה או למשטרת ויקטוריה.

VicPD מחויב להבטיח שהתלונתך תיבדק ביסודיות, וכי זכויותיך וזכויות השוטרים הנוגעים בדבר מוגנות.

איך אפשר להגיש תלונה?2019-10-29T11:59:16-08:00

איך אפשר להגיש תלונה?

בעת הגשת תלונתך, כדאי שיהיה לך תיאור ברור של מה שקרה, כגון כל התאריכים, השעות, האנשים והמקומות המעורבים.

על המקבל את התלונה מוטלת החובה:

לעזור לך להגיש את התלונה שלך
להציע לך כל מידע אחר או סיוע כנדרש על פי החוק, כגון לעזור לך לכתוב את מה שקרה

אנו יכולים לתת לך מידע על שירותים שעשויים להיות זמינים עבורך, כולל תרגום. למידע נוסף, ראה מחמאות ותלונות.

האם אוכל לפתור תלונה באמצעים שאינם חקירה מלאה של חוק המשטרה?2019-10-29T12:00:09-08:00

האם אוכל לפתור תלונה באמצעים שאינם חקירה מלאה של חוק המשטרה?

תלונות הציבור מספקות למשטרה משוב חשוב ונותנות לה את ההזדמנות להגיב לחששות בקהילות שלה.

אתה יכול לנסות לפתור את תלונתך באמצעות תהליך פתרון תלונה. ניתן לעשות זאת באמצעות דיונים פנים אל פנים, החלטה מוסכמת בכתב או בסיוע מגשר מקצועי.

אם תנסה לפתור תלונה, תוכל להיות איתך מישהו שיספק תמיכה.

תהליך תלונה המאפשר הבנה הדדית גדולה יותר, הסכמה או פתרון אחר משמש רק לחיזוק השיטור הקהילתי.

מה קורה לתלונה שלא נפתרה באמצעות גישור או פתרון תלונה?2019-10-29T12:00:47-08:00

מה קורה לתלונה שלא נפתרה באמצעות גישור או פתרון תלונה?

אם תחליט נגד החלטה בלתי פורמלית או אם היא לא צלח, על המשטרה מוטלת החובה לחקור את תלונתך ולמסור לך מידע מפורט על חקירתה.

תקבלו עדכונים עם התקדמות החקירה כמפורט בחוק המשטרה. החקירה תושלם תוך שישה חודשים מהיום שתלונתך תימצא קבילה, אלא אם ה-OPCC מצא לנכון להעניק ארכה.

בסיום החקירה תקבלו דו"ח מסכם הכולל הסבר עובדתי קצר על האירוע, פירוט הצעדים שננקטו במהלך החקירה והעתק החלטת רשות המשמעת בנושא. אם הוכחה התנהגות בלתי הולמת של קצין, ניתן לשתף מידע על כל משמעת מוצעת או אמצעי תיקון עבור החבר.