Complaints generally have to do with police misconduct that affected you personally or that you witnessed. Most complaints are about police actions that may affect public trust. Your complaint should be made no more than 12 months after the incident occurred; some exceptions may be made by the OPCC where deemed appropriate. Your right to make a complaint against the Victoria Police Department is set out in the Police Act . This law affects all municipal police officers in British Columbia.

Where can I make a complaint?

You can make your complaint to the Office of the Police Complaint Commissioner directly or to the Victoria Police Department. The VicPD is committed to ensuring that your complaint will be thoroughly investigated, and that your rights and the rights of the police officers concerned are protected.

How can you make a complaint?

When making your complaint, it is helpful to have a clear account of what happened, such as all the dates, times, people and places involved. The person receiving the complaint has a duty to: help you make your complaint offer you any other information or assistance as required under the Act, such as helping you write down what happened We can give you information about services that may be available to you, including translation. For more information, see Compliments & Complaints .

Can I resolve a complaint by means other than a full Police Act investigation?

Public complaints provide police with important feedback and give them the opportunity to respond to concerns in their communities. You may try to resolve your complaint using a complaint resolution process. This can be done through face-to-face discussions, an agreed written resolution, or with the assistance of a professional mediator. If you try complaint resolution, you can have someone with you to provide support. A complaint process that allows for greater mutual understanding, agreement, or other resolution only serves to strengthen community-based policing.

What happens to a complaint that is not resolved through mediation or complaint resolution?

If you decide against informal resolution or if it is unsuccessful, the police have a duty to investigate your complaint and to give you detailed information about their investigation. You will be provided with updates as the investigation progresses as specified by the Police Act. The investigation shall be completed within six months of your complaint being deemed admissible, unless the OPCC finds it is appropriate to grant an extension. When the investigation is completed, you will get a summary report, including a brief factual account of the incident, a list of the steps taken during the investigation, and a copy of the Discipline Authority’s decision on the matter. If officer misconduct is substantiated, information about any proposed discipline or corrective measures for the member may be shared.

Reklamatiounen FAQs

Wat ass eng Plainte?2019-10-29T11:57:12-08:00

Wat ass eng Plainte?

Reklamatiounen hunn allgemeng mat Police Mëssbrauch ze maachen, datt Dir perséinlech betraff oder datt Dir Zeien. Déi meescht Reklamatioune sinn iwwer Policeaktiounen déi d'ëffentlech Vertrauen beaflosse kënnen.

Är Plainte sollt net méi wéi 12 Méint nom Tëschefall gemaach ginn; e puer Ausnahmen kënne vum OPCC gemaach ginn, wann et passend ugesi gëtt.

Äert Recht fir eng Plainte géint de Victoria Police Department ze maachen ass an der Policegesetz. Dëst Gesetz beaflosst all kommunal Polizisten a British Columbia.

Wou kann ech eng Plainte maachen?2019-10-29T11:58:10-08:00

Wou kann ech eng Plainte maachen?

Dir kënnt Är Plainte un den Office of the Police Complaint Commissioner direkt oder un de Victoria Police Department maachen.

De VicPD engagéiert sech dofir, datt Är Plainte grëndlech ënnersicht gëtt, an datt Är Rechter an d'Rechter vun de betraffene Polizisten geschützt sinn.

Wéi kënnt Dir eng Plainte maachen?2019-10-29T11:59:16-08:00

Wéi kënnt Dir eng Plainte maachen?

Wann Dir Är Plainte maacht, ass et hëllefräich e klore Kont ze hunn wat geschitt ass, sou wéi all Datumen, Zäiten, Leit a Plazen déi involvéiert sinn.

D'Persoun déi d'Plainte kritt huet eng Pflicht fir:

hëllefen Iech Är Plainte ze maachen
bidden Iech all aner Informatioun oder Hëllef wéi néideg ënner dem Gesetz, sou wéi Dir ze hëllefen opzeschreiwen wat geschitt ass

Mir kënnen Iech Informatiounen iwwer Servicer ginn, déi fir Iech verfügbar sinn, dorënner Iwwersetzung. Fir méi Informatiounen, kuckt Komplimenter & Reklamatiounen.

Kann ech eng Plainte mat anere Mëttelen wéi eng voll Policegesetz Enquête léisen?2019-10-29T12:00:09-08:00

Kann ech eng Plainte mat anere Mëttelen wéi eng voll Policegesetz Enquête léisen?

Ëffentlech Reklamatioune ginn d'Police mat wichtege Feedback a ginn hinnen d'Méiglechkeet op Bedenken an hire Gemeinschaften ze reagéieren.

Dir kënnt probéieren Är Plainte mat engem Klo Resolutioun Prozess ze léisen. Dëst kann duerch face-to-face Diskussiounen gemaach ginn, eng ausgemaach schrëftlech Resolutioun, oder mat der Hëllef vun engem professionelle Mediateur.

Wann Dir eng Plainteléisung probéiert, kënnt Dir een mat Iech hunn fir Ënnerstëtzung ze bidden.

E Plainteprozess, dee méi géigesäitege Verständnis, Accord oder aner Resolutioun erlaabt, déngt nëmmen fir d'Gemeinschaftsbaséiert Police ze stäerken.

Wat geschitt mat enger Plainte déi net duerch Mediatioun oder Plainteléisung geléist gëtt?2019-10-29T12:00:47-08:00

Wat geschitt mat enger Plainte déi net duerch Mediatioun oder Plainteléisung geléist gëtt?

Wann Dir géint eng informell Resolutioun décidéiert oder wann et net erfollegräich ass, huet d'Police eng Pflicht Är Plainte z'ënnersichen an Iech detailléiert Informatiounen iwwer hir Enquête ze ginn.

Dir wäert mat Updates geliwwert ginn wéi d'Enquête weidergeet wéi vum Policegesetz spezifizéiert. D'Enquête soll bannent sechs Méint ofgeschloss ginn nodeems Är Plainte als zougänglech ugesi gëtt, ausser den OPCC fënnt et passend fir eng Verlängerung ze ginn.

Wann d'Enquête fäerdeg ass, kritt Dir e Resumébericht, mat engem kuerze sachleche Kont vum Tëschefall, eng Lëscht vun de Schrëtt, déi während der Enquête geholl goufen, an eng Kopie vun der Entscheedung vun der Disziplin Autoritéit iwwer dëst Thema. Wann Offizéier Mëssbrauch ënnersträicht, Informatiounen iwwer all proposéiert Disziplin oder Korrektur Moossname fir de Member kann gedeelt ginn.