ຄຳຮ້ອງທຸກ FAQs
ການຮ້ອງທຸກໂດຍທົ່ວໄປແມ່ນກ່ຽວຂ້ອງກັບການກະທຳຜິດຂອງຕຳຫຼວດທີ່ສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ເຈົ້າສ່ວນຕົວ ຫຼືວ່າເຈົ້າເປັນພະຍານ. ຄໍາຮ້ອງທຸກສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນກ່ຽວກັບການກະທໍາຂອງຕໍາຫຼວດທີ່ອາດຈະສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງປະຊາຊົນ.
ການຮ້ອງຮຽນຂອງທ່ານຄວນຈະເຮັດບໍ່ເກີນ 12 ເດືອນຫຼັງຈາກເຫດການດັ່ງກ່າວເກີດຂຶ້ນ; ຂໍ້ຍົກເວັ້ນບາງອັນອາດຈະຖືກເຮັດໂດຍ OPCC ທີ່ເຫັນວ່າເໝາະສົມ.
ສິດທິຂອງທ່ານໃນການຮ້ອງຮຽນຕໍ່ພະແນກຕໍາຫຼວດ Victoria ໄດ້ກໍານົດໄວ້ໃນ ກົດໝາຍວ່າດ້ວຍຕຳຫຼວດ. ກົດໝາຍນີ້ມີຜົນຕໍ່ເຈົ້າໜ້າທີ່ຕຳຫຼວດເທດສະບານທັງໝົດໃນລັດ British Columbia.
ທ່ານສາມາດສົ່ງຄໍາຮ້ອງຮຽນຂອງທ່ານໄປຫາຫ້ອງການຂອງຄະນະກໍາມະການຮ້ອງທຸກຂອງຕໍາຫຼວດໂດຍກົງຫຼືໄປຫາພະແນກຕໍາຫຼວດ Victoria.
VicPD ມຸ່ງຫມັ້ນທີ່ຈະຮັບປະກັນວ່າຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງເຈົ້າຈະຖືກສືບສວນຢ່າງລະອຽດ, ແລະສິດທິຂອງເຈົ້າແລະສິດທິຂອງເຈົ້າຫນ້າທີ່ຕໍາຫຼວດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງຈະຖືກປົກປ້ອງ.
ເມື່ອການຮ້ອງຮຽນຂອງທ່ານ, ມັນເປັນປະໂຫຍດທີ່ຈະມີບັນຊີທີ່ຊັດເຈນກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ເກີດຂຶ້ນ, ເຊັ່ນວັນທີ, ເວລາ, ຄົນແລະສະຖານທີ່ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງທັງຫມົດ.
ຜູ້ຮັບຄໍາຮ້ອງຮຽນມີຫນ້າທີ່:
- ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຮ້ອງຮຽນຂອງທ່ານ
- ສະເໜີໃຫ້ເຈົ້າມີຂໍ້ມູນ ຫຼືການຊ່ວຍເຫຼືອອື່ນໆຕາມຄວາມຕ້ອງການພາຍໃຕ້ກົດໝາຍ, ເຊັ່ນວ່າ ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຂຽນສິ່ງທີ່ເກີດຂຶ້ນ
ພວກເຮົາສາມາດໃຫ້ຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບການບໍລິການທີ່ອາດຈະມີສໍາລັບທ່ານ, ລວມທັງການແປພາສາ. ສໍາລັບຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມ, ເບິ່ງ ຊົມເຊີຍ & ຮ້ອງທຸກ.
ຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງສາທາລະນະໃຫ້ຕໍາຫລວດມີຄໍາຄິດເຫັນທີ່ສໍາຄັນແລະໃຫ້ພວກເຂົາມີໂອກາດຕອບສະຫນອງຕໍ່ຄວາມກັງວົນຢູ່ໃນຊຸມຊົນຂອງພວກເຂົາ.
ທ່ານອາດຈະພະຍາຍາມແກ້ໄຂຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງທ່ານໂດຍໃຊ້ຂະບວນການແກ້ໄຂຄໍາຮ້ອງທຸກ. ນີ້ສາມາດເຮັດໄດ້ໂດຍຜ່ານການສົນທະນາໃບຫນ້າຕໍ່ຫນ້າ, ການແກ້ໄຂລາຍລັກອັກສອນຕົກລົງ, ຫຼືການຊ່ວຍເຫຼືອຂອງຜູ້ໄກ່ເກ່ຍມືອາຊີບ.
ຖ້າທ່ານພະຍາຍາມແກ້ໄຂຄໍາຮ້ອງທຸກ, ທ່ານສາມາດມີຄົນຢູ່ນໍາທ່ານເພື່ອສະຫນອງການສະຫນັບສະຫນູນ.
ຂະບວນການຮ້ອງຮຽນທີ່ອະນຸຍາດໃຫ້ມີຄວາມເຂົ້າໃຈກັນຫຼາຍຂຶ້ນ, ຂໍ້ຕົກລົງ, ຫຼືການແກ້ໄຂອື່ນໆພຽງແຕ່ເຮັດຫນ້າທີ່ເພື່ອເສີມສ້າງຕໍາຫຼວດຊຸມຊົນ.
ຖ້າທ່ານຕັດສິນໃຈຕໍ່ຕ້ານການແກ້ໄຂທີ່ບໍ່ເປັນທາງການຫຼືຖ້າມັນບໍ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດ, ຕໍາຫຼວດມີຫນ້າທີ່ສືບສວນຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງເຈົ້າແລະໃຫ້ຂໍ້ມູນຢ່າງລະອຽດກ່ຽວກັບການສືບສວນຂອງພວກເຂົາ.
ທ່ານຈະໄດ້ຮັບການປັບປຸງໃຫ້ທັນເວລາການສືບສວນດໍາເນີນໄປຕາມທີ່ລະບຸໄວ້ໃນກົດຫມາຍວ່າດ້ວຍຕໍາຫຼວດ. ການສືບສວນຈະສໍາເລັດພາຍໃນຫົກເດືອນຫຼັງຈາກຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງເຈົ້າຖືກຖືວ່າຍອມຮັບໄດ້, ເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າ OPCC ພົບວ່າມັນເຫມາະສົມທີ່ຈະອະນຸຍາດໃຫ້ຂະຫຍາຍ.
ເມື່ອການສືບສວນສໍາເລັດ, ທ່ານຈະໄດ້ຮັບບົດລາຍງານສະຫຼຸບ, ລວມທັງບັນຊີຄວາມເປັນຈິງໂດຍຫຍໍ້ຂອງເຫດການ, ບັນຊີລາຍຊື່ຂອງຂັ້ນຕອນທີ່ດໍາເນີນໃນລະຫວ່າງການສືບສວນ, ແລະສໍາເນົາຄໍາຕັດສິນຂອງເຈົ້າຫນ້າທີ່ວິໄນກ່ຽວກັບເລື່ອງນີ້. ຖ້າການກະທຳຜິດຂອງເຈົ້າໜ້າທີ່ແມ່ນເປັນຫຼັກຖານ, ຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບການສະເໜີວິໄນ ຫຼືມາດຕະການແກ້ໄຂສຳລັບສະມາຊິກອາດຖືກແບ່ງປັນ.