Complaints generally have to do with police misconduct that affected you personally or that you witnessed. Most complaints are about police actions that may affect public trust. Your complaint should be made no more than 12 months after the incident occurred; some exceptions may be made by the OPCC where deemed appropriate. Your right to make a complaint against the Victoria Police Department is set out in the Police Act . This law affects all municipal police officers in British Columbia.

Where can I make a complaint?

You can make your complaint to the Office of the Police Complaint Commissioner directly or to the Victoria Police Department. The VicPD is committed to ensuring that your complaint will be thoroughly investigated, and that your rights and the rights of the police officers concerned are protected.

How can you make a complaint?

When making your complaint, it is helpful to have a clear account of what happened, such as all the dates, times, people and places involved. The person receiving the complaint has a duty to: help you make your complaint offer you any other information or assistance as required under the Act, such as helping you write down what happened We can give you information about services that may be available to you, including translation. For more information, see Compliments & Complaints .

Can I resolve a complaint by means other than a full Police Act investigation?

Public complaints provide police with important feedback and give them the opportunity to respond to concerns in their communities. You may try to resolve your complaint using a complaint resolution process. This can be done through face-to-face discussions, an agreed written resolution, or with the assistance of a professional mediator. If you try complaint resolution, you can have someone with you to provide support. A complaint process that allows for greater mutual understanding, agreement, or other resolution only serves to strengthen community-based policing.

What happens to a complaint that is not resolved through mediation or complaint resolution?

If you decide against informal resolution or if it is unsuccessful, the police have a duty to investigate your complaint and to give you detailed information about their investigation. You will be provided with updates as the investigation progresses as specified by the Police Act. The investigation shall be completed within six months of your complaint being deemed admissible, unless the OPCC finds it is appropriate to grant an extension. When the investigation is completed, you will get a summary report, including a brief factual account of the incident, a list of the steps taken during the investigation, and a copy of the Discipline Authority’s decision on the matter. If officer misconduct is substantiated, information about any proposed discipline or corrective measures for the member may be shared.

Најчесто поставувани прашања за поплаки

Што е жалба?2019-10-29T11:57:12-08:00

Што е жалба?

Жалбите генерално се поврзани со полициско недолично однесување кое ве погодило лично или на кое сте биле сведоци. Повеќето поплаки се за полициски дејствија кои можат да влијаат на довербата на јавноста.

Вашата жалба треба да се поднесе не повеќе од 12 месеци по настанот на инцидентот; OPCC може да направи некои исклучоци таму каде што се смета за соодветно.

Вашето право да поднесете жалба против полицискиот оддел на Викторија е наведено во Закон за полиција. Овој закон ги засега сите општински полицајци во Британска Колумбија.

Каде можам да поднесам жалба?2019-10-29T11:58:10-08:00

Каде можам да поднесам жалба?

Може да ја поднесете вашата жалба до Канцеларијата на полицискиот комесар за жалби директно или до полицискиот оддел во Викторија.

VicPD се обврзува да осигура дека вашата жалба ќе биде темелно истражена и дека вашите права и правата на засегнатите полициски службеници се заштитени.

Како можете да поднесете жалба?2019-10-29T11:59:16-08:00

Како можете да поднесете жалба?

Кога ја поднесувате вашата жалба, корисно е да имате јасна сметка за тоа што се случило, како што се сите датуми, времиња, луѓе и места.

Лицето кое ја прима жалбата има должност да:

ќе ви помогне да поднесете жалба
да ви понуди какви било други информации или помош како што се бара според Законот, како на пример да ви помогне да запишете што се случило

Можеме да ви дадеме информации за услугите што може да ви бидат достапни, вклучително и преводот. За повеќе информации, видете Комплименти и поплаки.

Може ли да решам жалба со други средства освен со целосна истрага за полицискиот закон?2019-10-29T12:00:09-08:00

Може ли да решам жалба со други средства освен со целосна истрага за полицискиот закон?

Јавните поплаки ѝ даваат на полицијата важна повратна информација и ѝ даваат можност да одговорат на грижите во нивните заедници.

Може да се обидете да ја решите вашата жалба користејќи процес за решавање на жалбите. Ова може да се направи преку разговори лице в лице, договорена писмена резолуција или со помош на професионален посредник.

Ако се обидете да ги решите поплаките, можете да имате некој со вас за да обезбеди поддршка.

Процесот на поплаки што овозможува поголемо меѓусебно разбирање, договор или друго решение служи само за зајакнување на полициското работење во заедницата.

Што се случува со жалбата што не е решена со посредување или решавање на жалбите?2019-10-29T12:00:47-08:00

Што се случува со жалбата што не е решена со посредување или решавање на жалбите?

Доколку се одлучите против неформално решавање или ако тоа е неуспешно, полицијата има должност да ја испита вашата жалба и да ви даде детални информации за нивната истрага.

Ќе ви бидат доставени ажурирања како што истрагата напредува како што е наведено во Законот за полиција. Истрагата ќе биде завршена во рок од шест месеци откако вашата жалба ќе се смета за прифатлива, освен ако OPCC не најде дека е соодветно да одобри продолжување.

Кога истрагата ќе заврши, ќе добиете збирен извештај, вклучувајќи кратка фактичка приказна за инцидентот, листа на чекори преземени во текот на истрагата и копија од одлуката на Дисциплинската управа за ова прашање. Доколку се потврди недоличното однесување на службеникот, може да се споделат информации за која било предложена дисциплина или корективни мерки за членот.