Complaints generally have to do with police misconduct that affected you personally or that you witnessed. Most complaints are about police actions that may affect public trust. Your complaint should be made no more than 12 months after the incident occurred; some exceptions may be made by the OPCC where deemed appropriate. Your right to make a complaint against the Victoria Police Department is set out in the Police Act . This law affects all municipal police officers in British Columbia.

Where can I make a complaint?

You can make your complaint to the Office of the Police Complaint Commissioner directly or to the Victoria Police Department. The VicPD is committed to ensuring that your complaint will be thoroughly investigated, and that your rights and the rights of the police officers concerned are protected.

How can you make a complaint?

When making your complaint, it is helpful to have a clear account of what happened, such as all the dates, times, people and places involved. The person receiving the complaint has a duty to: help you make your complaint offer you any other information or assistance as required under the Act, such as helping you write down what happened We can give you information about services that may be available to you, including translation. For more information, see Compliments & Complaints .

Can I resolve a complaint by means other than a full Police Act investigation?

Public complaints provide police with important feedback and give them the opportunity to respond to concerns in their communities. You may try to resolve your complaint using a complaint resolution process. This can be done through face-to-face discussions, an agreed written resolution, or with the assistance of a professional mediator. If you try complaint resolution, you can have someone with you to provide support. A complaint process that allows for greater mutual understanding, agreement, or other resolution only serves to strengthen community-based policing.

What happens to a complaint that is not resolved through mediation or complaint resolution?

If you decide against informal resolution or if it is unsuccessful, the police have a duty to investigate your complaint and to give you detailed information about their investigation. You will be provided with updates as the investigation progresses as specified by the Police Act. The investigation shall be completed within six months of your complaint being deemed admissible, unless the OPCC finds it is appropriate to grant an extension. When the investigation is completed, you will get a summary report, including a brief factual account of the incident, a list of the steps taken during the investigation, and a copy of the Discipline Authority’s decision on the matter. If officer misconduct is substantiated, information about any proposed discipline or corrective measures for the member may be shared.

Soalan Lazim Aduan

Apakah aduan?2019-10-29T11:57:12-08:00

Apakah aduan?

Aduan biasanya ada kaitan dengan salah laku polis yang menjejaskan anda secara peribadi atau yang anda saksikan. Kebanyakan aduan adalah mengenai tindakan polis yang boleh menjejaskan kepercayaan orang ramai.

Aduan anda hendaklah dibuat tidak lebih daripada 12 bulan selepas kejadian itu berlaku; beberapa pengecualian mungkin dibuat oleh OPCC jika difikirkan sesuai.

Hak anda untuk membuat aduan terhadap Jabatan Polis Victoria dinyatakan dalam Akta Polis. Undang-undang ini memberi kesan kepada semua pegawai polis perbandaran di British Columbia.

Di mana saya boleh membuat aduan?2019-10-29T11:58:10-08:00

Di mana saya boleh membuat aduan?

Anda boleh membuat aduan anda kepada Pejabat Pesuruhjaya Aduan Polis secara terus atau kepada Jabatan Polis Victoria.

VicPD komited untuk memastikan bahawa aduan anda akan disiasat dengan teliti, dan hak anda serta hak pegawai polis yang berkenaan dilindungi.

Bagaimana anda boleh membuat aduan?2019-10-29T11:59:16-08:00

Bagaimana anda boleh membuat aduan?

Apabila membuat aduan anda, adalah berguna untuk mempunyai akaun yang jelas tentang apa yang berlaku, seperti semua tarikh, masa, orang dan tempat yang terlibat.

Orang yang menerima aduan mempunyai kewajipan untuk:

membantu anda membuat aduan anda
menawarkan anda apa-apa maklumat atau bantuan lain seperti yang diperlukan di bawah Akta, seperti membantu anda menulis apa yang berlaku

Kami boleh memberi anda maklumat tentang perkhidmatan yang mungkin tersedia untuk anda, termasuk terjemahan. Untuk maklumat lanjut, lihat Pujian & Aduan.

Bolehkah saya menyelesaikan aduan dengan cara selain daripada siasatan penuh Akta Polis?2019-10-29T12:00:09-08:00

Bolehkah saya menyelesaikan aduan dengan cara selain daripada siasatan penuh Akta Polis?

Aduan awam memberikan maklum balas penting kepada polis dan memberi mereka peluang untuk bertindak balas terhadap kebimbangan dalam komuniti mereka.

Anda boleh cuba menyelesaikan aduan anda menggunakan proses penyelesaian aduan. Ini boleh dilakukan melalui perbincangan bersemuka, resolusi bertulis yang dipersetujui, atau dengan bantuan pengantara profesional.

Jika anda mencuba penyelesaian aduan, anda boleh meminta seseorang bersama anda untuk memberikan sokongan.

Proses aduan yang membolehkan persefahaman bersama, persetujuan atau penyelesaian lain yang lebih baik hanya berfungsi untuk mengukuhkan kepolisan berasaskan komuniti.

Apakah yang berlaku kepada aduan yang tidak diselesaikan melalui pengantaraan atau penyelesaian aduan?2019-10-29T12:00:47-08:00

Apakah yang berlaku kepada aduan yang tidak diselesaikan melalui pengantaraan atau penyelesaian aduan?

Jika anda memutuskan untuk menentang penyelesaian tidak rasmi atau jika ia tidak berjaya, polis mempunyai kewajipan untuk menyiasat aduan anda dan memberi anda maklumat terperinci tentang siasatan mereka.

Anda akan diberikan maklumat terkini semasa penyiasatan berjalan seperti yang ditetapkan oleh Akta Polis. Siasatan hendaklah diselesaikan dalam tempoh enam bulan selepas aduan anda dianggap boleh diterima, melainkan OPCC mendapati ia sesuai untuk memberikan lanjutan.

Apabila penyiasatan selesai, anda akan mendapat laporan ringkasan, termasuk akaun fakta ringkas tentang kejadian itu, senarai langkah-langkah yang diambil semasa penyiasatan, dan salinan keputusan Pihak Berkuasa Disiplin mengenai perkara itu. Jika salah laku pegawai terbukti, maklumat tentang sebarang disiplin yang dicadangkan atau langkah pembetulan untuk anggota boleh dikongsi.