Complaints generally have to do with police misconduct that affected you personally or that you witnessed. Most complaints are about police actions that may affect public trust. Your complaint should be made no more than 12 months after the incident occurred; some exceptions may be made by the OPCC where deemed appropriate. Your right to make a complaint against the Victoria Police Department is set out in the Police Act . This law affects all municipal police officers in British Columbia.

Where can I make a complaint?

You can make your complaint to the Office of the Police Complaint Commissioner directly or to the Victoria Police Department. The VicPD is committed to ensuring that your complaint will be thoroughly investigated, and that your rights and the rights of the police officers concerned are protected.

How can you make a complaint?

When making your complaint, it is helpful to have a clear account of what happened, such as all the dates, times, people and places involved. The person receiving the complaint has a duty to: help you make your complaint offer you any other information or assistance as required under the Act, such as helping you write down what happened We can give you information about services that may be available to you, including translation. For more information, see Compliments & Complaints .

Can I resolve a complaint by means other than a full Police Act investigation?

Public complaints provide police with important feedback and give them the opportunity to respond to concerns in their communities. You may try to resolve your complaint using a complaint resolution process. This can be done through face-to-face discussions, an agreed written resolution, or with the assistance of a professional mediator. If you try complaint resolution, you can have someone with you to provide support. A complaint process that allows for greater mutual understanding, agreement, or other resolution only serves to strengthen community-based policing.

What happens to a complaint that is not resolved through mediation or complaint resolution?

If you decide against informal resolution or if it is unsuccessful, the police have a duty to investigate your complaint and to give you detailed information about their investigation. You will be provided with updates as the investigation progresses as specified by the Police Act. The investigation shall be completed within six months of your complaint being deemed admissible, unless the OPCC finds it is appropriate to grant an extension. When the investigation is completed, you will get a summary report, including a brief factual account of the incident, a list of the steps taken during the investigation, and a copy of the Discipline Authority’s decision on the matter. If officer misconduct is substantiated, information about any proposed discipline or corrective measures for the member may be shared.

Perguntas frequentes sobre reclamações

O que é uma reclamação?2019-10-29T11:57:12-08:00

O que é uma reclamação?

As queixas geralmente têm a ver com má conduta policial que o afetou pessoalmente ou que você testemunhou. A maioria das reclamações são sobre ações policiais que podem afetar a confiança do público.

Sua reclamação deve ser feita em até 12 meses após a ocorrência do incidente; algumas exceções podem ser feitas pelo OPCC quando considerado apropriado.

Seu direito de fazer uma queixa contra o Departamento de Polícia de Victoria está estabelecido no Lei da Polícia. Esta lei afeta todos os policiais municipais na Colúmbia Britânica.

Onde posso fazer uma reclamação?2019-10-29T11:58:10-08:00

Onde posso fazer uma reclamação?

Você pode fazer sua reclamação diretamente ao Gabinete do Comissário de Reclamações da Polícia ou ao Departamento de Polícia de Victoria.

O VicPD está empenhado em garantir que a sua reclamação seja completamente investigada e que os seus direitos e os direitos dos agentes policiais envolvidos sejam protegidos.

Como você pode fazer uma reclamação?2019-10-29T11:59:16-08:00

Como você pode fazer uma reclamação?

Ao fazer sua reclamação, é útil ter um relato claro do que aconteceu, como todas as datas, horários, pessoas e locais envolvidos.

A pessoa que recebe a reclamação tem o dever de:

ajudá-lo a fazer sua reclamação
oferecer-lhe qualquer outra informação ou assistência conforme exigido pela Lei, como ajudá-lo a escrever o que aconteceu

Podemos fornecer informações sobre serviços que podem estar disponíveis para você, incluindo tradução. Para mais informações, veja Elogios e Reclamações.

Posso resolver uma reclamação por outros meios que não uma investigação completa da Lei da Polícia?2019-10-29T12:00:09-08:00

Posso resolver uma reclamação por outros meios que não uma investigação completa da Lei da Polícia?

As queixas públicas fornecem à polícia um feedback importante e dão-lhes a oportunidade de responder às preocupações das suas comunidades.

Você pode tentar resolver sua reclamação usando um processo de resolução de reclamações. Isso pode ser feito por meio de discussões presenciais, uma resolução por escrito acordada ou com a assistência de um mediador profissional.

Se você tentar a resolução de reclamações, poderá ter alguém com você para fornecer suporte.

Um processo de reclamação que permita maior entendimento mútuo, acordo ou outra resolução serve apenas para fortalecer o policiamento comunitário.

O que acontece com uma reclamação que não é resolvida por meio de mediação ou resolução de reclamações?2019-10-29T12:00:47-08:00

O que acontece com uma reclamação que não é resolvida por meio de mediação ou resolução de reclamações?

Se você decidir contra a resolução informal ou se ela não for bem sucedida, a polícia tem o dever de investigar sua reclamação e fornecer informações detalhadas sobre a investigação.

Você receberá atualizações à medida que a investigação avança, conforme especificado pela Lei da Polícia. A investigação será concluída dentro de seis meses após a sua reclamação ser considerada admissível, a menos que o OPCC considere apropriado conceder uma prorrogação.

Quando a investigação for concluída, você receberá um relatório resumido, incluindo um breve relato factual do incidente, uma lista das medidas tomadas durante a investigação e uma cópia da decisão da Autoridade Disciplinar sobre o assunto. Se a má conduta do dirigente for comprovada, informações sobre qualquer disciplina proposta ou medidas corretivas para o membro podem ser compartilhadas.