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Perguntas frequentes sobre reclamações2019-10-16T08:37:26-08:00

Perguntas frequentes sobre reclamações

O que é uma reclamação?2019-10-29T11:57:12-08:00

As queixas geralmente têm a ver com má conduta policial que o afetou pessoalmente ou que você testemunhou. A maioria das reclamações são sobre ações policiais que podem afetar a confiança do público.

Sua reclamação deve ser feita em até 12 meses após a ocorrência do incidente; algumas exceções podem ser feitas pelo OPCC quando considerado apropriado.

Seu direito de fazer uma queixa contra o Departamento de Polícia de Victoria está estabelecido no Lei da Polícia. Esta lei afeta todos os policiais municipais na Colúmbia Britânica.

Onde posso fazer uma reclamação?2019-10-29T11:58:10-08:00

Você pode fazer sua reclamação diretamente ao Gabinete do Comissário de Reclamações da Polícia ou ao Departamento de Polícia de Victoria.

O VicPD está empenhado em garantir que a sua reclamação seja completamente investigada e que os seus direitos e os direitos dos agentes policiais envolvidos sejam protegidos.

Como você pode fazer uma reclamação?2019-10-29T11:59:16-08:00

Ao fazer sua reclamação, é útil ter um relato claro do que aconteceu, como todas as datas, horários, pessoas e locais envolvidos.

A pessoa que recebe a reclamação tem o dever de:

  • ajudá-lo a fazer sua reclamação
  • oferecer-lhe qualquer outra informação ou assistência conforme exigido pela Lei, como ajudá-lo a escrever o que aconteceu

Podemos fornecer informações sobre serviços que podem estar disponíveis para você, incluindo tradução. Para mais informações, veja Elogios e Reclamações.

Posso resolver uma reclamação por outros meios que não uma investigação completa da Lei da Polícia?2019-10-29T12:00:09-08:00

As queixas públicas fornecem à polícia um feedback importante e dão-lhes a oportunidade de responder às preocupações das suas comunidades.

Você pode tentar resolver sua reclamação usando um processo de resolução de reclamações. Isso pode ser feito por meio de discussões presenciais, uma resolução por escrito acordada ou com a assistência de um mediador profissional.

Se você tentar a resolução de reclamações, poderá ter alguém com você para fornecer suporte.

Um processo de reclamação que permita maior entendimento mútuo, acordo ou outra resolução serve apenas para fortalecer o policiamento comunitário.

O que acontece com uma reclamação que não é resolvida por meio de mediação ou resolução de reclamações?2019-10-29T12:00:47-08:00

Se você decidir contra a resolução informal ou se ela não for bem sucedida, a polícia tem o dever de investigar sua reclamação e fornecer informações detalhadas sobre a investigação.

Você receberá atualizações à medida que a investigação avança, conforme especificado pela Lei da Polícia. A investigação será concluída dentro de seis meses após a sua reclamação ser considerada admissível, a menos que o OPCC considere apropriado conceder uma prorrogação.

Quando a investigação for concluída, você receberá um relatório resumido, incluindo um breve relato factual do incidente, uma lista das medidas tomadas durante a investigação e uma cópia da decisão da Autoridade Disciplinar sobre o assunto. Se a má conduta do dirigente for comprovada, informações sobre qualquer disciplina proposta ou medidas corretivas para o membro podem ser compartilhadas.

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