Таърифҳо ва шикоятҳо

Таърифҳо

Аъзоёни шӯъбаи полиси Виктория ба ҳимоя ва хидматрасонии шаҳрвандони Виктория ва Эскималт содиқ ва бахшида шудаанд. Онҳо ӯҳдадоранд, ки ҷамоатҳои моро аз тариқи хидматрасонӣ ба шаҳрвандони худ тавассути поквиҷдонӣ, касбӣ, масъулият, эътимод ва эҳтиром бехатартар кунанд. Некуаҳволии шаҳрвандон ва аъзоён ҳамеша дар мадди аввал аст.

Агар шумо бо як узви шӯъбаи полиси Виктория таҷрибаи мусбӣ дошта бошед ё ба наздикӣ як узви шӯъбаи полиси Викторияро мушоҳида карда бошед, ки ба назари шумо сазовори таъриф аст, мо мехоҳем фикри шуморо бишнавем. Мо аз аъзоёни худ бениҳоят фахр мекунем ва шарҳҳои шумо хеле қадр карда мешаванд.

Агар шумо хоҳед, ки таъриф / шарҳ диҳед, лутфан ба почтаи электронӣ муроҷиат кунед [почтаи электронӣ ҳифз карда шудааст].

Шикоятҳо

Ҳар касе, ки дар бораи амал ё рафтори афсари полиси VicPD, хидмати аз ҷониби VicPD пешниҳодшуда ё сиёсатҳое, ки афсарони VicPD-ро роҳнамоӣ мекунанд, нигаронӣ дорад, метавонад шикоят кунад. Идораи музофоти Комиссари Шикояти Полис (OPCC) раванди шикоятро дар брошюраи зерин шарҳ медиҳад:

Шикоят метавонад тавассути тафтишоти расмӣ ё қарори ғайрирасмӣ ҳал карда шавад. Ба таври дигар, шикояткунанда метавонад шикояти худро бозпас гирад ё Ваколатдор оид ба шикоятҳои полис метавонад дар бораи қатъ кардани тафтишот қарор қабул кунад. Маълумоти бештарро дар бораи раванди шикоят ва чӣ гуна ҳал кардани шикоят метавонед дар мо пайдо кунед Стандартҳои касбӣ саҳифа ё дар мо фуруд.

Шикоятҳо ва саволҳо ё нигарониҳо

Ҳар касе, ки дар бораи амал ё рафтори афсари полиси VicPD, хидмати аз ҷониби VicPD пешниҳодшуда ё сиёсатҳое, ки афсарони VicPD-ро роҳнамоӣ мекунанд, нигаронӣ дорад, метавонад шикоят кунад.

Саволҳо ва нигарониҳо

Агар шумо танҳо хоҳед, ки Шӯъбаи полиси Виктория ва OPCC дар бораи нигарониҳои шумо огоҳ бошанд, аммо намехоҳед, ки дар раванди расмии шикоят иштирок кунед, шумо метавонед мустақиман ба мо Саволҳо ё нигарониҳо пешниҳод кунед. Савол ё нигаронии шумо аз ҷониби шӯъбаи полиси Виктория қабул карда мешавад ва бо OPCC мубодила карда мешавад. Мо кӯшиш мекунем, ки савол ва нигаронии шуморо ҳал кунем. Маълумоти иловагиро дар бораи раванди Савол ё Нигарониҳо метавонед дар сайт пайдо кунед Саволҳо оид ба саволҳо ё нигарониҳо.

  1. Бо рақами 250-995-7654 бо фармондеҳи посбонии посбонии навбатдор тамос гиред.
  2. Дар шӯъбаи полиси Виктория дар:

850 хиёбони Каледония, Виктория, пеш аз милод

Душанбе то ҷумъа - аз 8:30 то 4:30

Шикоятҳо

Шикоят метавонад тавассути тафтишоти расмӣ ҳал карда шавад (Қисми 3-и Кодекси мазкур Санади полис "Расанди эҳтироми рафтори эҳтимолии бадрафторӣ") ё бо роҳи дигар (Қисми 4 Санади полис «Ҳалли шикоятҳо бо миёнаравӣ ё дигар воситаҳои ғайрирасмӣ»). Маълумоти бештарро дар бораи раванди шикоят ва чӣ гуна ҳал кардани шикоят метавонед дар мо пайдо кунед Стандартҳои касбӣ саҳифа ё дар мо Саволҳо оид ба шикоятҳо.

Шикоят бояд дар давоми 12 моҳ аз рӯзи содир шудани рафторе, ки боиси шикоят мегардад, пешниҳод карда шавад. Ваколатдор оид ба шикоятҳои полис метавонад мӯҳлати пешниҳоди шикоятро тамдид намояд, агар Ваколатдор оид ба шикоятҳои полис сабабҳои узрнок дошта бошад ва ин ба манфиатҳои ҷамъиятӣ мухолиф нест.

Шикоятҳо метавонанд бо роҳҳои зерин пешниҳод карда шаванд:

ОНЛАЙН

  • Шакли шикояти онлайнро, ки дар сайт ҷойгир аст, пур кунед Вебсайти OPCC

ДАР ШАХС

  1. Дар Дафтари Комиссари Шикояти Полис (OPCC) иштирок кунед

Suite 501-947 Форт Street, Виктория, пеш аз милод

  1. Дар шӯъбаи полиси Виктория иштирок кунед

850 хиёбони Каледония, Виктория, пеш аз милод

Душанбе то ҷумъа - аз 8:30 то 4:30

  1. Дар шӯъбаи Эскималти полиси Виктория иштирок кунед

500 Park Place, Эскималт, пеш аз милод

Душанбе то ҷумъа - аз 8:30 то 5:00

Телефон

  1. Бо OPCC бо рақами (250) 356-7458 тамос гиред (пулакӣ 1-877-999-8707)
  2. Бо шӯъбаи стандартҳои касбии шӯъбаи полиси Виктория бо рақами (250) 995-7654 тамос гиред.

ПОЧТА ё ФАКС

  1. Нусхаи PDF-и шакли шикоятро зеркашӣ ва истифода баред. Шакл метавонад дастнавис ва ё ба почтаи электронӣ фиристода шавад [почтаи электронӣ ҳифз карда шудааст] ё ба OPCC бо рақами 250-356-6503 факс фиристода мешавад.
  2. Нусхаи PDF-и шакли шикоятро зеркашӣ ва истифода баред. Шаклро метавон бо дастнавис ва факс ба шӯъбаи полиси Виктория бо рақами 250-384-1362 фиристодан мумкин аст.

MAIL

  1. Шакли пурраи шикоятро ба адреси зерин фиристед:

Идораи комиссари шикоятии полис
PO Box 9895, Ҳукумати вилоятии Stn
Виктория, аз милод V8W 9T8 Канада

  1. Шакли пурраи шикоятро ба адреси зерин фиристед:

Бахши стандартҳои касбӣ
Шӯъбаи полиси Виктория
хиёбони Каледония 850,
Виктория, BC V8T 5J8
Канада