Complaints generally have to do with police misconduct that affected you personally or that you witnessed. Most complaints are about police actions that may affect public trust. Your complaint should be made no more than 12 months after the incident occurred; some exceptions may be made by the OPCC where deemed appropriate. Your right to make a complaint against the Victoria Police Department is set out in the Police Act . This law affects all municipal police officers in British Columbia.

Where can I make a complaint?

You can make your complaint to the Office of the Police Complaint Commissioner directly or to the Victoria Police Department. The VicPD is committed to ensuring that your complaint will be thoroughly investigated, and that your rights and the rights of the police officers concerned are protected.

How can you make a complaint?

When making your complaint, it is helpful to have a clear account of what happened, such as all the dates, times, people and places involved. The person receiving the complaint has a duty to: help you make your complaint offer you any other information or assistance as required under the Act, such as helping you write down what happened We can give you information about services that may be available to you, including translation. For more information, see Compliments & Complaints .

Can I resolve a complaint by means other than a full Police Act investigation?

Public complaints provide police with important feedback and give them the opportunity to respond to concerns in their communities. You may try to resolve your complaint using a complaint resolution process. This can be done through face-to-face discussions, an agreed written resolution, or with the assistance of a professional mediator. If you try complaint resolution, you can have someone with you to provide support. A complaint process that allows for greater mutual understanding, agreement, or other resolution only serves to strengthen community-based policing.

What happens to a complaint that is not resolved through mediation or complaint resolution?

If you decide against informal resolution or if it is unsuccessful, the police have a duty to investigate your complaint and to give you detailed information about their investigation. You will be provided with updates as the investigation progresses as specified by the Police Act. The investigation shall be completed within six months of your complaint being deemed admissible, unless the OPCC finds it is appropriate to grant an extension. When the investigation is completed, you will get a summary report, including a brief factual account of the incident, a list of the steps taken during the investigation, and a copy of the Discipline Authority’s decision on the matter. If officer misconduct is substantiated, information about any proposed discipline or corrective measures for the member may be shared.

Mga FAQ sa Reklamo

Ano ang reklamo?2019-10-29T11:57:12-08:00

Ano ang reklamo?

Ang mga reklamo sa pangkalahatan ay may kinalaman sa maling pag-uugali ng pulisya na personal na nakaapekto sa iyo o na iyong nasaksihan. Karamihan sa mga reklamo ay tungkol sa mga aksyon ng pulisya na maaaring makaapekto sa tiwala ng publiko.

Ang iyong reklamo ay dapat gawin nang hindi hihigit sa 12 buwan pagkatapos mangyari ang insidente; ilang mga pagbubukod ay maaaring gawin ng OPCC kung saan itinuring na naaangkop.

Ang iyong karapatang magreklamo laban sa Victoria Police Department ay nakasaad sa Batas ng Pulisya. Ang batas na ito ay nakakaapekto sa lahat ng opisyal ng pulisya ng munisipyo sa British Columbia.

Saan ako maaaring magreklamo?2019-10-29T11:58:10-08:00

Saan ako maaaring magreklamo?

Maaari kang magreklamo sa Office of the Police Complaint Commissioner nang direkta o sa Victoria Police Department.

Ang VicPD ay nakatuon sa pagtiyak na ang iyong reklamo ay masusing iimbestigahan, at ang iyong mga karapatan at ang mga karapatan ng mga opisyal ng pulis na kinauukulan ay protektado.

Paano ka makakagawa ng reklamo?2019-10-29T11:59:16-08:00

Paano ka makakagawa ng reklamo?

Kapag nagrereklamo, nakakatulong na magkaroon ng malinaw na salaysay ng nangyari, gaya ng lahat ng petsa, oras, tao at lugar na kasangkot.

Ang taong tumatanggap ng reklamo ay may tungkulin na:

tulungan kang gumawa ng iyong reklamo
nag-aalok sa iyo ng anumang iba pang impormasyon o tulong ayon sa kinakailangan sa ilalim ng Batas, tulad ng pagtulong sa iyong isulat kung ano ang nangyari

Maaari ka naming bigyan ng impormasyon tungkol sa mga serbisyong maaaring available sa iyo, kabilang ang pagsasalin. Para sa karagdagang impormasyon, tingnan Mga Papuri at Reklamo.

Maaari ko bang lutasin ang isang reklamo sa pamamagitan ng paraan maliban sa isang buong imbestigasyon sa Police Act?2019-10-29T12:00:09-08:00

Maaari ko bang lutasin ang isang reklamo sa pamamagitan ng paraan maliban sa isang buong imbestigasyon sa Police Act?

Ang mga pampublikong reklamo ay nagbibigay sa pulisya ng mahalagang feedback at nagbibigay sa kanila ng pagkakataong tumugon sa mga alalahanin sa kanilang mga komunidad.

Maaari mong subukang lutasin ang iyong reklamo gamit ang proseso ng paglutas ng reklamo. Magagawa ito sa pamamagitan ng harapang mga talakayan, isang napagkasunduang nakasulat na resolusyon, o sa tulong ng isang propesyonal na tagapamagitan.

Kung susubukan mo ang pagresolba ng reklamo, maaari kang magkaroon ng kasama mo upang magbigay ng suporta.

Ang proseso ng reklamo na nagbibigay-daan para sa higit na pagkakaunawaan ng isa't isa, kasunduan, o iba pang resolusyon ay nagsisilbi lamang upang palakasin ang pagpupulis na nakabatay sa komunidad.

Ano ang mangyayari sa isang reklamo na hindi naresolba sa pamamagitan ng pamamagitan o paglutas ng reklamo?2019-10-29T12:00:47-08:00

Ano ang mangyayari sa isang reklamo na hindi naresolba sa pamamagitan ng pamamagitan o paglutas ng reklamo?

Kung magpasya ka laban sa impormal na resolusyon o kung hindi ito matagumpay, may tungkulin ang pulisya na imbestigahan ang iyong reklamo at bigyan ka ng detalyadong impormasyon tungkol sa kanilang imbestigasyon.

Bibigyan ka ng mga update habang umuusad ang imbestigasyon gaya ng tinukoy ng Police Act. Ang pagsisiyasat ay dapat kumpletuhin sa loob ng anim na buwan ng iyong reklamo na itinuring na katanggap-tanggap, maliban kung nalaman ng OPCC na angkop na magbigay ng extension.

Kapag nakumpleto na ang pagsisiyasat, makakakuha ka ng buod na ulat, kabilang ang isang maikling salaysay ng katotohanan ng insidente, isang listahan ng mga hakbang na ginawa sa panahon ng pagsisiyasat, at isang kopya ng desisyon ng Awtoridad ng Disiplina sa usapin. Kung napatunayan ang maling pag-uugali ng opisyal, maaaring ibahagi ang impormasyon tungkol sa anumang iminungkahing disiplina o mga hakbang sa pagwawasto para sa miyembro.