What is a question or concern?

Question or Concern Complaints generally have to do with police conduct that causes a member of the public to be upset, worried or disturbed.

How is a Question or Concern different than a Registered Complaint?

Questions or Concerns generally cause a member of the public to be upset, worried or disturbed, while a Registered Complaint typically include an allegation of police officer misconduct. Questions or Concerns are generally resolved within 10 days, while Registered Complaint investigations (which are deemed admissible by the OPCC) must be completed within six (6) months. Your right to make a complaint against the Victoria Police Department is set out in the B.C. Police Act . This law affects all municipal police in British Columbia.

Where can I submit my Question or Concern?

You can share your question or concern with the Victoria Police Department by attending in person, or sharing your question or concern by telephone. The VicPD is committed to ensuring that your question or concern will be received, considered and managed in a professional manner. The person receiving the question or concern has a duty to: assist you and record your question or concern share your concern with the OPCC

How will my question or concern be resolved?

Questions and concerns provide police with important feedback and give them the opportunity to respond to members in their communities. Your concern will be documented and an effort made to discuss, share information and provide clarification. If you have information which you believe is relevant to your question or concern, this may also be considered, documented or accepted. The Question or Concern process facilitates communication. This may result in the sharing of perspective, or a more detailed explanation which may satisfy your question or concern. VicPD seeks to provide a high level of service and accountability to all members of the community.

What happens to a question or concern that is not resolved to my satisfaction?

If you are not satisfied that your question or concern has been appropriately addressed, you may initiate a Registered Complaint with the OPCC.

Mga FAQ sa Tanong o Pag-aalala

Ano ang tanong o alalahanin?2019-10-29T12:23:18-08:00

Ano ang tanong o alalahanin?

Ang mga Reklamo sa Tanong o Pag-aalala ay karaniwang may kinalaman sa pag-uugali ng pulisya na nagiging sanhi ng pagkabalisa, pag-aalala o pagkabalisa ng isang miyembro ng publiko.

Paano naiiba ang isang Tanong o Alalahanin kaysa sa isang Rehistradong Reklamo?2019-10-29T12:23:44-08:00

Paano naiiba ang isang Tanong o Alalahanin kaysa sa isang Rehistradong Reklamo?

Ang mga Tanong o Alalahanin ay karaniwang nagiging sanhi ng isang miyembro ng publiko na mabalisa, mag-alala o mabalisa, habang ang isang Rehistradong Reklamo ay karaniwang may kasamang paratang ng maling pag-uugali ng mga pulis.

Ang mga tanong o Alalahanin ay karaniwang nareresolba sa loob ng 10 araw, habang ang mga pagsisiyasat sa Rehistradong Reklamo (na itinuturing na tinatanggap ng OPCC) ay dapat makumpleto sa loob ng anim (6) na buwan.

Ang iyong karapatang magreklamo laban sa Victoria Police Department ay nakasaad sa BC Batas ng Pulisya. Ang batas na ito ay nakakaapekto sa lahat ng munisipal na pulis sa British Columbia.

Saan ko maaaring isumite ang aking Tanong o Alalahanin?2019-10-29T12:24:16-08:00

Saan ko maaaring isumite ang aking Tanong o Alalahanin?

Maaari mong ibahagi ang iyong tanong o alalahanin sa Victoria Police Department sa pamamagitan ng pagdalo nang personal, o pagbabahagi ng iyong tanong o alalahanin sa pamamagitan ng telepono.

Ang VicPD ay nakatuon sa pagtiyak na ang iyong tanong o alalahanin ay matatanggap, isasaalang-alang at pamamahalaan sa isang propesyonal na paraan. Ang taong tumatanggap ng tanong o alalahanin ay may tungkulin na:

tulungan ka at itala ang iyong tanong o alalahanin
ibahagi ang iyong alalahanin sa OPCC

Paano malulutas ang aking tanong o alalahanin?2019-10-29T12:24:40-08:00

Paano malulutas ang aking tanong o alalahanin?

Ang mga tanong at alalahanin ay nagbibigay sa pulisya ng mahalagang feedback at nagbibigay sa kanila ng pagkakataong tumugon sa mga miyembro sa kanilang mga komunidad. Ang iyong alalahanin ay idodokumento at isang pagsisikap na talakayin, ibahagi ang impormasyon at magbigay ng paglilinaw. Kung mayroon kang impormasyon na pinaniniwalaan mong nauugnay sa iyong tanong o alalahanin, maaari rin itong isaalang-alang, idokumento o tanggapin.

Ang proseso ng Tanong o Pag-aalala ay nagpapadali sa komunikasyon. Maaaring magresulta ito sa pagbabahagi ng pananaw, o isang mas detalyadong paliwanag na maaaring makatugon sa iyong tanong o alalahanin. Ang VicPD ay naglalayong magbigay ng mataas na antas ng serbisyo at pananagutan sa lahat ng miyembro ng komunidad.

Ano ang mangyayari sa isang tanong o alalahanin na hindi nareresolba sa aking kasiyahan?2019-10-29T12:25:37-08:00

Ano ang mangyayari sa isang tanong o alalahanin na hindi nareresolba sa aking kasiyahan?

Kung hindi ka nasisiyahan na ang iyong tanong o alalahanin ay naaangkop na natugunan, maaari kang magpasimula ng Rehistradong Reklamo sa OPCC.