Complaints generally have to do with police misconduct that affected you personally or that you witnessed. Most complaints are about police actions that may affect public trust. Your complaint should be made no more than 12 months after the incident occurred; some exceptions may be made by the OPCC where deemed appropriate. Your right to make a complaint against the Victoria Police Department is set out in the Police Act . This law affects all municipal police officers in British Columbia.

Where can I make a complaint?

You can make your complaint to the Office of the Police Complaint Commissioner directly or to the Victoria Police Department. The VicPD is committed to ensuring that your complaint will be thoroughly investigated, and that your rights and the rights of the police officers concerned are protected.

How can you make a complaint?

When making your complaint, it is helpful to have a clear account of what happened, such as all the dates, times, people and places involved. The person receiving the complaint has a duty to: help you make your complaint offer you any other information or assistance as required under the Act, such as helping you write down what happened We can give you information about services that may be available to you, including translation. For more information, see Compliments & Complaints .

Can I resolve a complaint by means other than a full Police Act investigation?

Public complaints provide police with important feedback and give them the opportunity to respond to concerns in their communities. You may try to resolve your complaint using a complaint resolution process. This can be done through face-to-face discussions, an agreed written resolution, or with the assistance of a professional mediator. If you try complaint resolution, you can have someone with you to provide support. A complaint process that allows for greater mutual understanding, agreement, or other resolution only serves to strengthen community-based policing.

What happens to a complaint that is not resolved through mediation or complaint resolution?

If you decide against informal resolution or if it is unsuccessful, the police have a duty to investigate your complaint and to give you detailed information about their investigation. You will be provided with updates as the investigation progresses as specified by the Police Act. The investigation shall be completed within six months of your complaint being deemed admissible, unless the OPCC finds it is appropriate to grant an extension. When the investigation is completed, you will get a summary report, including a brief factual account of the incident, a list of the steps taken during the investigation, and a copy of the Discipline Authority’s decision on the matter. If officer misconduct is substantiated, information about any proposed discipline or corrective measures for the member may be shared.

Поширені запитання про скарги

Що таке скарга?2019-10-29T11:57:12-08:00

Що таке скарга?

Скарги, як правило, стосуються неправомірної поведінки поліції, яка зачепила вас особисто або свідком якої ви стали. Більшість скарг стосуються дій поліції, які можуть вплинути на довіру суспільства.

Ваша скарга повинна бути подана не пізніше ніж через 12 місяців після того, як стався інцидент; OPCC може робити деякі винятки, якщо це вважатиме за необхідне.

Ваше право подати скаргу на відділ поліції Вікторії викладено у ст Закон про міліцію. Цей закон стосується всіх офіцерів муніципальної поліції Британської Колумбії.

Куди я можу подати скаргу?2019-10-29T11:58:10-08:00

Куди я можу подати скаргу?

Ви можете подати скаргу безпосередньо до Офісу Комісара з розгляду скарг поліції або до Департаменту поліції Вікторії.

VicPD прагне забезпечити, щоб ваша скарга була ретельно розслідувана, і щоб ваші права та права відповідних поліцейських були захищені.

Як можна подати скаргу?2019-10-29T11:59:16-08:00

Як можна подати скаргу?

Під час подання скарги корисно чітко розповісти про те, що сталося, наприклад про всі дати, час, людей і місця.

Особа, яка отримує скаргу, зобов'язана:

допомогти вам подати скаргу
запропонувати вам будь-яку іншу інформацію або допомогу, яка вимагається відповідно до Закону, наприклад, допомогти вам записати те, що сталося

Ми можемо надати вам інформацію про послуги, які можуть бути вам доступні, включаючи переклад. Додаткову інформацію див Компліменти та скарги.

Чи можу я вирішити скаргу іншими способами, ніж повне розслідування Закону про міліцію?2019-10-29T12:00:09-08:00

Чи можу я вирішити скаргу іншими способами, ніж повне розслідування Закону про міліцію?

Громадські скарги надають поліції важливий зворотній зв’язок і дають їй можливість реагувати на проблеми, що хвилюють у своїх громадах.

Ви можете спробувати вирішити свою скаргу за допомогою процесу розгляду скарги. Це можна зробити шляхом обговорення обличчям до обличчя, узгодженої письмової резолюції або за допомогою професійного посередника.

Якщо ви спробуєте вирішити скаргу, ви можете мати когось із вами для надання підтримки.

Процес подання скарг, який дозволяє досягти більшого взаєморозуміння, узгодження чи іншого вирішення, лише зміцнює поліцейську діяльність у громаді.

Що відбувається зі скаргою, яка не була вирішена шляхом медіації чи вирішення скарги?2019-10-29T12:00:47-08:00

Що відбувається зі скаргою, яка не була вирішена шляхом медіації чи вирішення скарги?

Якщо ви вирішите відмовитися від неформального рішення або якщо воно не приносить успіху, поліція зобов’язана розслідувати вашу скаргу та надати вам детальну інформацію про своє розслідування.

Ви отримуватимете оновлення у міру просування розслідування відповідно до Закону про міліцію. Розслідування має бути завершено протягом шести місяців після того, як ваша скарга буде визнана прийнятною, якщо OPCC не визнає доцільним надати продовження.

Коли розслідування буде завершено, ви отримаєте стислий звіт, включаючи короткий фактичний звіт про інцидент, перелік кроків, вжитих під час розслідування, та копію рішення Дисциплінарного органу з цього питання. Якщо неправомірна поведінка офіцера є обґрунтованою, інформація про будь-які запропоновані дисциплінарні чи виправні заходи для члена може бути розповсюджена.