Complaints generally have to do with police misconduct that affected you personally or that you witnessed. Most complaints are about police actions that may affect public trust. Your complaint should be made no more than 12 months after the incident occurred; some exceptions may be made by the OPCC where deemed appropriate. Your right to make a complaint against the Victoria Police Department is set out in the Police Act . This law affects all municipal police officers in British Columbia.

Where can I make a complaint?

You can make your complaint to the Office of the Police Complaint Commissioner directly or to the Victoria Police Department. The VicPD is committed to ensuring that your complaint will be thoroughly investigated, and that your rights and the rights of the police officers concerned are protected.

How can you make a complaint?

When making your complaint, it is helpful to have a clear account of what happened, such as all the dates, times, people and places involved. The person receiving the complaint has a duty to: help you make your complaint offer you any other information or assistance as required under the Act, such as helping you write down what happened We can give you information about services that may be available to you, including translation. For more information, see Compliments & Complaints .

Can I resolve a complaint by means other than a full Police Act investigation?

Public complaints provide police with important feedback and give them the opportunity to respond to concerns in their communities. You may try to resolve your complaint using a complaint resolution process. This can be done through face-to-face discussions, an agreed written resolution, or with the assistance of a professional mediator. If you try complaint resolution, you can have someone with you to provide support. A complaint process that allows for greater mutual understanding, agreement, or other resolution only serves to strengthen community-based policing.

What happens to a complaint that is not resolved through mediation or complaint resolution?

If you decide against informal resolution or if it is unsuccessful, the police have a duty to investigate your complaint and to give you detailed information about their investigation. You will be provided with updates as the investigation progresses as specified by the Police Act. The investigation shall be completed within six months of your complaint being deemed admissible, unless the OPCC finds it is appropriate to grant an extension. When the investigation is completed, you will get a summary report, including a brief factual account of the incident, a list of the steps taken during the investigation, and a copy of the Discipline Authority’s decision on the matter. If officer misconduct is substantiated, information about any proposed discipline or corrective measures for the member may be shared.

FAQ keluhan

Apa itu keluhan?2019-10-29T11:57:12-08:00

Apa itu keluhan?

Pengaduan umumnya berkaitan dengan perilaku buruk polisi yang memengaruhi Anda secara pribadi atau yang Anda saksikan. Sebagian besar pengaduan adalah tentang tindakan polisi yang dapat mempengaruhi kepercayaan publik.

Keluhan Anda harus dibuat tidak lebih dari 12 bulan setelah insiden terjadi; beberapa pengecualian dapat dibuat oleh OPCC jika dianggap tepat.

Hak Anda untuk mengajukan keluhan terhadap Departemen Kepolisian Victoria diatur dalam UU Kepolisian. Undang-undang ini mempengaruhi semua petugas polisi kota di British Columbia.

Di mana saya bisa mengajukan keluhan?2019-10-29T11:58:10-08:00

Di mana saya bisa mengajukan keluhan?

Anda dapat mengajukan keluhan Anda ke Kantor Komisaris Pengaduan Polisi secara langsung atau ke Departemen Kepolisian Victoria.

VicPD berkomitmen untuk memastikan bahwa pengaduan Anda akan diselidiki secara menyeluruh, dan bahwa hak-hak Anda dan hak-hak petugas polisi yang bersangkutan dilindungi.

Bagaimana Anda bisa mengajukan keluhan?2019-10-29T11:59:16-08:00

Bagaimana Anda bisa mengajukan keluhan?

Saat mengajukan keluhan, akan sangat membantu jika Anda memiliki catatan yang jelas tentang apa yang terjadi, seperti semua tanggal, waktu, orang, dan tempat yang terlibat.

Orang yang menerima pengaduan berkewajiban:

membantu Anda membuat keluhan Anda
menawarkan informasi atau bantuan lain apa pun yang dipersyaratkan berdasarkan Undang-Undang, seperti membantu Anda menuliskan apa yang terjadi

Kami dapat memberi Anda informasi tentang layanan yang mungkin tersedia untuk Anda, termasuk terjemahan. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Pujian & Keluhan.

Dapatkah saya menyelesaikan keluhan dengan cara selain penyelidikan penuh dari Police Act?2019-10-29T12:00:09-08:00

Dapatkah saya menyelesaikan keluhan dengan cara selain penyelidikan penuh dari Police Act?

Pengaduan publik memberikan umpan balik penting kepada polisi dan memberi mereka kesempatan untuk menanggapi kekhawatiran di komunitas mereka.

Anda dapat mencoba menyelesaikan keluhan Anda menggunakan proses penyelesaian keluhan. Hal ini dapat dilakukan melalui diskusi tatap muka, resolusi tertulis yang disepakati, atau dengan bantuan seorang mediator profesional.

Jika Anda mencoba penyelesaian keluhan, Anda dapat meminta seseorang untuk memberikan dukungan.

Proses pengaduan yang memungkinkan adanya saling pengertian, kesepakatan, atau penyelesaian lain yang lebih besar hanya berfungsi untuk memperkuat pemolisian berbasis masyarakat.

Apa yang terjadi dengan pengaduan yang tidak diselesaikan melalui mediasi atau penyelesaian pengaduan?2019-10-29T12:00:47-08:00

Apa yang terjadi dengan pengaduan yang tidak diselesaikan melalui mediasi atau penyelesaian pengaduan?

Jika Anda memutuskan untuk menentang penyelesaian informal atau jika tidak berhasil, polisi berkewajiban untuk menyelidiki keluhan Anda dan memberi Anda informasi rinci tentang penyelidikan mereka.

Anda akan diberikan pembaruan saat penyelidikan berlangsung sebagaimana ditentukan oleh Undang-Undang Kepolisian. Investigasi harus diselesaikan dalam waktu enam bulan sejak pengaduan Anda dianggap dapat diterima, kecuali OPCC merasa perlu untuk memberikan perpanjangan.

Ketika penyelidikan selesai, Anda akan mendapatkan laporan ringkasan, termasuk laporan faktual singkat dari insiden tersebut, daftar langkah-langkah yang diambil selama penyelidikan, dan salinan keputusan Otoritas Disiplin tentang masalah tersebut. Jika kesalahan petugas dibuktikan, informasi tentang disiplin yang diusulkan atau tindakan korektif untuk anggota dapat dibagikan.