Complaints generally have to do with police misconduct that affected you personally or that you witnessed. Most complaints are about police actions that may affect public trust. Your complaint should be made no more than 12 months after the incident occurred; some exceptions may be made by the OPCC where deemed appropriate. Your right to make a complaint against the Victoria Police Department is set out in the Police Act . This law affects all municipal police officers in British Columbia.

Where can I make a complaint?

You can make your complaint to the Office of the Police Complaint Commissioner directly or to the Victoria Police Department. The VicPD is committed to ensuring that your complaint will be thoroughly investigated, and that your rights and the rights of the police officers concerned are protected.

How can you make a complaint?

When making your complaint, it is helpful to have a clear account of what happened, such as all the dates, times, people and places involved. The person receiving the complaint has a duty to: help you make your complaint offer you any other information or assistance as required under the Act, such as helping you write down what happened We can give you information about services that may be available to you, including translation. For more information, see Compliments & Complaints .

Can I resolve a complaint by means other than a full Police Act investigation?

Public complaints provide police with important feedback and give them the opportunity to respond to concerns in their communities. You may try to resolve your complaint using a complaint resolution process. This can be done through face-to-face discussions, an agreed written resolution, or with the assistance of a professional mediator. If you try complaint resolution, you can have someone with you to provide support. A complaint process that allows for greater mutual understanding, agreement, or other resolution only serves to strengthen community-based policing.

What happens to a complaint that is not resolved through mediation or complaint resolution?

If you decide against informal resolution or if it is unsuccessful, the police have a duty to investigate your complaint and to give you detailed information about their investigation. You will be provided with updates as the investigation progresses as specified by the Police Act. The investigation shall be completed within six months of your complaint being deemed admissible, unless the OPCC finds it is appropriate to grant an extension. When the investigation is completed, you will get a summary report, including a brief factual account of the incident, a list of the steps taken during the investigation, and a copy of the Discipline Authority’s decision on the matter. If officer misconduct is substantiated, information about any proposed discipline or corrective measures for the member may be shared.

Често постављана питања о жалбама

Шта је жалба?2019-10-29T11:57:12-08:00

Шта је жалба?

Жалбе се углавном односе на недолично понашање полиције које је утицало на вас лично или коме сте били сведок. Већина притужби односи се на полицијске акције које могу утицати на поверење јавности.

Ваша жалба треба да буде поднета не више од 12 месеци након што се инцидент догодио; ОПЦЦ може направити неке изузетке тамо где то сматра одговарајућим.

Ваше право да поднесете жалбу против Полицијске управе Викторије наведено је у Закон о полицији. Овај закон утиче на све службенике општинске полиције у Британској Колумбији.

Где могу да уложим жалбу?2019-10-29T11:58:10-08:00

Где могу да уложим жалбу?

Своју жалбу можете упутити директно Канцеларији комесара за жалбе полиције или Полицијској управи Викторије.

ВицПД је посвећен томе да осигура да ваша притужба буде темељно истражена и да ваша права и права полицијских службеника у питању буду заштићена.

Како се можете жалити?2019-10-29T11:59:16-08:00

Како се можете жалити?

Када подносите жалбу, корисно је да имате јасан извештај о томе шта се догодило, као што су сви датуми, време, људи и места који су укључени.

Лице које прима притужбу дужно је да:

помоћи вам да поднесете жалбу
понудити вам било коју другу информацију или помоћ у складу са законом, као што је помоћ да запишете шта се догодило

Можемо вам дати информације о услугама које вам могу бити доступне, укључујући превод. За више информација погледајте Комплименти и жалбе.

Да ли могу да решим притужбу другим средствима осим потпуном истрагом Закона о полицији?2019-10-29T12:00:09-08:00

Да ли могу да решим притужбу другим средствима осим потпуном истрагом Закона о полицији?

Јавне жалбе дају полицији важне повратне информације и дају им прилику да одговоре на забринутости у својим заједницама.

Можете покушати да решите своју жалбу користећи процес решавања жалбе. Ово се може урадити кроз разговоре лицем у лице, договорену писмену одлуку или уз помоћ професионалног посредника.

Ако покушате да решите жалбе, можете имати некога са вама да пружи подршку.

Процес жалбе који омогућава веће међусобно разумевање, договор или друго решење служи само за јачање рада полиције у заједници.

Шта се дешава са жалбом која није решена посредовањем или решавањем жалбе?2019-10-29T12:00:47-08:00

Шта се дешава са жалбом која није решена посредовањем или решавањем жалбе?

Ако се одлучите против неформалног решавања или ако је оно неуспешно, полиција је дужна да испита вашу жалбу и да вам пружи детаљне информације о својој истрази.

Бићете обавештени о новостима како истрага буде напредовала у складу са Законом о полицији. Истрага ће бити завршена у року од шест месеци након што се ваша жалба сматра прихватљивом, осим ако ОПЦЦ не утврди да је прикладно да одобри продужење.

Када се истрага заврши, добићете сажети извештај, укључујући кратак чињенични приказ инцидента, списак корака предузетих током истраге и копију одлуке Дисциплинског органа о том питању. Ако је недолично понашање службеника доказано, информације о било којој предложеној дисциплини или корективним мерама за члана могу се поделити.