Бахши стандартҳои касбӣ

Бахши стандартҳои касбӣ (PSS) иддаои рафтори нодурустро тафтиш мекунад ва ба табодули иттилоот бо Дафтари Ваколатдор оид ба шикоятҳои полис мусоидат мекунад. Аъзоёни PSS инчунин барои ҳалли саволҳо ва нигарониҳо кор мекунанд ва қарорҳои шикоятро байни аъзоёни ҷомеа ва аъзоёни VicPD иҷро мекунанд.

Инспектор Колин Браун як гурӯҳи аъзоён ва кормандони кӯмаки гражданиро назорат мекунад. Бахши стандартҳои касбӣ дар ихтиёри муовини Сардори Констебл, ки дар шӯъбаи хадамоти иҷроия масъул аст, тааллуқ дорад.

Мандат

Вазифаи Бахши стандартҳои касбӣ аз нигоҳ доштани якпорчагии Шӯъбаи полиси Виктория ва Дафтари Сармуҳосиби Констебл тавассути таъмини он аст, ки рафтори аъзои VicPD бидуни сарзаниш аст.

Аъзоёни PSS ба шикоятҳои ҷамъиятӣ ва дигар нигарониҳо дар бораи амалҳои аъзои инфиродии VicPD ҷавоб медиҳанд. Нақши муфаттишони PSS аз тафтиш ва ҳал кардани шикоятҳо одилона ва ҳамаҷониба тибқи қонун дар бораи полис мебошад. Ҳама саволҳо ва нигарониҳо, шикоятҳои ба қайд гирифташуда ва шикоятҳои хидматӣ ва сиёсат аз ҷониби Идораи Ваколатдор оид ба шикоятҳои полис, як мақоми мустақили назорати шаҳрвандӣ, назорат карда мешаванд.

Ҳалли шикоят метавонад тавассути як ё якчанд роҳҳои зерин амалӣ карда шавад:

Қарори шикоят - масалан, созишномаи хаттии мутақобилаи байни шикояткунанда ва аъзо, ки ҳар кадоми онҳо нигарониҳои худро дар бораи ҳодиса изҳор мекунанд. Аксар вақт, созишномаи мутақобилаи хаттӣ пас аз вохӯрии рӯ ба рӯ байни тарафҳо сурат мегирад
Миёнаравӣ - аз ҷониби шахси тасдиқшуда гузаронида мешавад Санади полис Миёнарави шикоят аз ҷониби мақомоти интизомӣ аз рӯйхате, ки аз ҷониби мақомоти интизомӣ нигоҳ дошта мешавад, интихоб карда мешавад OPCC
Тафтишоти расмӣ, пас аз баррасӣ ва муайян кардани рафтори нодурусти эҳтимолӣ аз ҷониби мақомоти интизомӣ. Агар мақомоти интизомӣ муайян кунад, ки рафтори нодуруст асоснок аст, нисбат ба аъзо(ҳо) интизомӣ ва ё чораҳои ислоҳӣ андешида мешаванд.
Бозхонд - Шикояткунанда шикояти ба қайд гирифтаи худро бозпас мегирад
Ваколатдор оид ба шикоятҳои полис шикоятро қобили қабул нест, муайян мекунад ва дигар чора намебинад.

Шарҳи бештари байни "тафтишоти расмӣ" ва "ҳалли шикоят" -ро дар зер ва муфассалтар дар мо пайдо кардан мумкин аст. фуруд саҳифа.

Дафтари Ваколатдор оид ба шикоятҳои полис (OPCC)

OPCC сомона нақши худро чунин баён мекунад:

Дафтари Комиссари Шикояти Полис (OPCC) як идораи ғайринизомӣ ва мустақили қонунгузор аст, ки шикоятҳо ва тафтишотро дар бораи полиси мунисипалӣ дар Колумбияи Британия назорат ва назорат мекунад ва барои маъмурияти интизом ва мурофиаҳо тибқи Қонуни полис масъул аст.

Шӯъбаи полиси Виктория нақш ва назорати OPCC-ро комилан дастгирӣ мекунад. Худи Ваколатдор оид ба шикоятҳои полис дар бораи тамоми ҷанбаҳои раванди шикоят салоҳияти васеъ ва мустақил дорад, аз ҷумла (вале бо ин маҳдуд накарда):

муайян кардани он, ки чӣ қобили қабул аст ва оё шикоятро идома додан лозим аст
фармоиш додани тафтишот, ки шикоят ворид шудааст ё не
дар мавридҳои зарурӣ ба марҳилаҳои муайяни тафтишот роҳнамоӣ мекунад
иваз кардани макомоти интизомй
таъин кардани судяи ба истеъфобаромада барои гузаронидани баррасии протокол ё муҳокимаи оммавӣ

Тафтиш

Тафтишоти марбут ба рафтори аъзои VicPD сурат мегирад, агар шикоят аз ҷониби OPCC "қобили қабул" дониста шавад ё шӯъбаи полис ё OPCC аз ҳодиса огоҳ карда шавад ва Ваколатдор оид ба шикоятҳои полис тафтишотро фармоиш диҳад.

Умуман, ба аъзоёни Стандартҳои касбӣ аз ҷониби Нозири PSS тафтишот таъин карда мешавад. Дар баъзе ҳолатҳо, ба муфаттиши VicPD PSS тафтишот бо иштироки як узви шӯъбаи дигари полис таъин карда мешавад.

Таҳлилгари OPCC тавассути тафтишот то анҷоми он бо муфаттиши PSS назорат ва робита мекунад.

Миёнаравӣ ва ҳалли ғайрирасмӣ

Агар имконпазир бошад, ки шикоят тавассути миёнаравӣ ё ҳалли шикоят ҳал карда шавад, аъзоёни PSS ин вариантро ҳам бо шикояткунанда ва ҳам аъзо(ҳо)-и дар шикоят муайяншуда меомӯзанд.

Барои масъалаҳои камтар ҷиддӣ ва рӯшан, шикояткунанда ва аъзои субъект(ҳо) метавонанд қарори худро пешниҳод кунанд. Агар аз тарафи дигар, масъала ҷиддӣ ё мураккабтар бошад, он метавонад хидмати миёнарави касбӣ ва бетарафро талаб кунад. Натиҷаҳои ҳарду раванд бояд ҳам аз ҷониби шикояткунанда ва ҳам аъзо(ҳо)-и дар шикоят номбаршуда мувофиқа карда шаванд.

Агар қарори ғайрирасмӣ ба вуқӯъ ояд, он бояд тасдиқи OPCC-ро гирад. Агар масъала бо кӯшиши миёнарави касбӣ ҳал карда шавад, он бояд тасдиқи OPCC нест.

Раванди интизом

Вақте ки шикоят тавассути миёнаравӣ ё дигар воситаҳои ғайрирасмӣ ҳал карда намешавад, тафтишот одатан бо хулосаи тафтишоти ниҳоӣ аз ҷониби муфаттиш таъин карда мешавад.

Ҳисобот, дар якҷоягӣ бо далелҳои ҳамроҳ, аз ҷониби як афсари калони VicPD баррасӣ карда мешавад, ки муайян мекунад, ки оё ин масъала ба раванди интизомии расмӣ мегузарад.
Агар онҳо бар зидди ин қарор қабул кунанд, Ваколатдор оид ба шикоятҳои полис метавонад қарор кунад, ки судяи ба истеъфобаромадаро барои баррасии гузориш ва далелҳо, барои қабули қарори худ оид ба ин масъала таъин кунад.
Агар судяи ба истеъфобаромада бо афсари калони VicPD розӣ бошад, раванд ба анҷом мерасад. Агар онҳо розӣ набошанд, судя ин масъаларо ба ӯҳда мегирад ва мақоми интизомӣ мегардад.

Раванди интизомӣ бо яке аз ин роҳҳо ҳал мешавад:

Агар иттиҳоми рафтори ношоиста камтар ҷиддӣ бошад, конфронси пешакӣ барои муайян кардани он, ки афсар рафтори ношоямро эътироф мекунад ва ба оқибат(ҳо)-и пешниҳодшуда розӣ мешавад, метавонад баргузор шавад. Ин бояд аз ҷониби Ваколатдор оид ба шикоятҳои полис тасдиқ карда шавад.
Агар иддао ҷиддитар бошад ё конфронси пешакии муҳокима муваффақ набошад, мурофиаи расмии интизомӣ барои муайян кардани он, ки иттиҳом исбот шудааст ё исбот нашудааст. Ба он шаҳодати муфаттиш ва эҳтимолан корманди матлуб ва дигар шоҳидон дохил мешавад. Агар исбот карда шавад, мақомоти интизомӣ барои афсар чораҳои интизомӣ ё ислоҳӣ пешниҳод мекунанд.
Сарфи назар аз натиҷаи мурофиаи интизомӣ, Ваколатдор оид ба шикоятҳои полис метавонад судяи ба истеъфобаромадаро барои гузаронидани муҳокимаи оммавӣ ё баррасии протокол таъин намояд. Қарори судя ва ҳама гуна чораҳои интизомӣ ё ислоҳӣ одатан ниҳоӣ мебошанд.

Шаффофият ва иштироки шикояткунандагон

Бахши стандартҳои касбии VicPD ҳама кӯшиши оқилонаро барои осон кардани шикоятҳо дар бораи рафтори аъзои VicPD мекунад.

Кормандони мо махсус барои пешниҳоди маълумот дар бораи тамоми ҷанбаҳои раванди шикоят ва кӯмак дар пур кардани варақаҳои шикоят омӯзонида шудаанд.

Мо ҳама шикояткунандагонро ташвиқ мекунем, ки ба тафтишот ҷалб шаванд, зеро ин ба одамон дар фаҳмидани раванд, интизориҳо ва натиҷаҳои он кӯмак мекунад. Он инчунин ба муфаттишони мо дар ҳамкорӣ барои таъмини тафтишоти ҳамаҷониба кӯмак мерасонад.

Дафтари тафтишоти мустақил (IIO)

Дафтари мустақили тафтишотии (IIO) Бритониёи Колумбия як муассисаи назоратии полис бо роҳбарии ғайринизомӣ мебошад, ки барои гузаронидани тафтишот дар бораи ҳодисаҳои марг ё зарари ҷиддӣ, ки мумкин аст дар натиҷаи амалҳои афсари полис, новобаста аз хидмат ё берун аз вазифа бошад, масъул аст.