Complaints generally have to do with police misconduct that affected you personally or that you witnessed. Most complaints are about police actions that may affect public trust. Your complaint should be made no more than 12 months after the incident occurred; some exceptions may be made by the OPCC where deemed appropriate. Your right to make a complaint against the Victoria Police Department is set out in the Police Act . This law affects all municipal police officers in British Columbia.

Where can I make a complaint?

You can make your complaint to the Office of the Police Complaint Commissioner directly or to the Victoria Police Department. The VicPD is committed to ensuring that your complaint will be thoroughly investigated, and that your rights and the rights of the police officers concerned are protected.

How can you make a complaint?

When making your complaint, it is helpful to have a clear account of what happened, such as all the dates, times, people and places involved. The person receiving the complaint has a duty to: help you make your complaint offer you any other information or assistance as required under the Act, such as helping you write down what happened We can give you information about services that may be available to you, including translation. For more information, see Compliments & Complaints .

Can I resolve a complaint by means other than a full Police Act investigation?

Public complaints provide police with important feedback and give them the opportunity to respond to concerns in their communities. You may try to resolve your complaint using a complaint resolution process. This can be done through face-to-face discussions, an agreed written resolution, or with the assistance of a professional mediator. If you try complaint resolution, you can have someone with you to provide support. A complaint process that allows for greater mutual understanding, agreement, or other resolution only serves to strengthen community-based policing.

What happens to a complaint that is not resolved through mediation or complaint resolution?

If you decide against informal resolution or if it is unsuccessful, the police have a duty to investigate your complaint and to give you detailed information about their investigation. You will be provided with updates as the investigation progresses as specified by the Police Act. The investigation shall be completed within six months of your complaint being deemed admissible, unless the OPCC finds it is appropriate to grant an extension. When the investigation is completed, you will get a summary report, including a brief factual account of the incident, a list of the steps taken during the investigation, and a copy of the Discipline Authority’s decision on the matter. If officer misconduct is substantiated, information about any proposed discipline or corrective measures for the member may be shared.

Câu hỏi thường gặp về Khiếu nại

Khiếu nại là gì?2019-10-29T11:57:12-08:00

Khiếu nại là gì?

Khiếu nại thường liên quan đến hành vi sai trái của cảnh sát đã ảnh hưởng đến cá nhân bạn hoặc bạn đã chứng kiến. Hầu hết các khiếu nại là về các hành động của cảnh sát có thể ảnh hưởng đến lòng tin của công chúng.

Khiếu nại của bạn phải được thực hiện không quá 12 tháng sau khi sự cố xảy ra; OPCC có thể đưa ra một số ngoại lệ nếu thấy thích hợp.

Quyền khiếu nại của bạn đối với Sở Cảnh sát Victoria được quy định trong Đạo luật cảnh sát. Luật này ảnh hưởng đến tất cả các sĩ quan cảnh sát thành phố ở British Columbia.

Tôi có thể khiếu nại ở đâu?2019-10-29T11:58:10-08:00

Tôi có thể khiếu nại ở đâu?

Bạn có thể khiếu nại trực tiếp đến Văn phòng Ủy viên Khiếu nại Cảnh sát hoặc tới Sở Cảnh sát Victoria.

VicPD cam kết đảm bảo rằng khiếu nại của bạn sẽ được điều tra kỹ lưỡng, và các quyền của bạn cũng như quyền của các nhân viên cảnh sát liên quan được bảo vệ.

Làm thế nào bạn có thể khiếu nại?2019-10-29T11:59:16-08:00

Làm thế nào bạn có thể khiếu nại?

Khi khiếu nại, sẽ rất hữu ích nếu bạn trình bày rõ ràng về những gì đã xảy ra, chẳng hạn như tất cả ngày, giờ, những người và địa điểm liên quan.

Người nhận được đơn khiếu nại có nghĩa vụ:

giúp bạn khiếu nại
cung cấp cho bạn bất kỳ thông tin hoặc hỗ trợ nào khác theo yêu cầu của Đạo luật, chẳng hạn như giúp bạn viết ra những gì đã xảy ra

Chúng tôi có thể cung cấp cho bạn thông tin về các dịch vụ có thể có sẵn cho bạn, bao gồm cả dịch thuật. Để biết thêm thông tin, hãy xem Khen ngợi & Khiếu nại.

Tôi có thể giải quyết khiếu nại bằng các phương pháp khác ngoài một cuộc điều tra đầy đủ theo Đạo luật Cảnh sát không?2019-10-29T12:00:09-08:00

Tôi có thể giải quyết khiếu nại bằng các phương pháp khác ngoài một cuộc điều tra đầy đủ theo Đạo luật Cảnh sát không?

Khiếu nại công khai cung cấp cho cảnh sát những phản hồi quan trọng và cho họ cơ hội để trả lời những mối quan tâm trong cộng đồng của họ.

Bạn có thể cố gắng giải quyết khiếu nại của mình bằng quy trình giải quyết khiếu nại. Điều này có thể được thực hiện thông qua các cuộc thảo luận trực tiếp, một giải pháp đã được thống nhất bằng văn bản hoặc với sự hỗ trợ của một hòa giải viên chuyên nghiệp.

Nếu bạn cố gắng giải quyết khiếu nại, bạn có thể nhờ người khác đi cùng để hỗ trợ.

Quy trình khiếu nại cho phép hiểu biết lẫn nhau nhiều hơn, thỏa thuận hoặc giải quyết khác chỉ nhằm mục đích tăng cường chính sách dựa trên cộng đồng.

Điều gì xảy ra đối với một khiếu nại không được giải quyết thông qua hòa giải hoặc giải quyết khiếu nại?2019-10-29T12:00:47-08:00

Điều gì xảy ra đối với một khiếu nại không được giải quyết thông qua hòa giải hoặc giải quyết khiếu nại?

Nếu bạn quyết định chống lại cách giải quyết không chính thức hoặc nếu nó không thành công, cảnh sát có nhiệm vụ điều tra đơn khiếu nại của bạn và cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về cuộc điều tra của họ.

Bạn sẽ được cung cấp thông tin cập nhật khi quá trình điều tra diễn ra theo quy định của Đạo luật cảnh sát. Cuộc điều tra sẽ được hoàn thành trong vòng sáu tháng kể từ khi khiếu nại của bạn được coi là có thể chấp nhận được, trừ khi OPCC thấy rằng việc gia hạn là phù hợp.

Khi cuộc điều tra hoàn tất, bạn sẽ nhận được một báo cáo tóm tắt, bao gồm bản tường trình thực tế ngắn gọn về sự việc, danh sách các bước được thực hiện trong quá trình điều tra và bản sao quyết định của Cơ quan Kỷ luật về vấn đề này. Nếu hành vi sai trái của viên chức được chứng minh, thông tin về bất kỳ hình thức kỷ luật hoặc biện pháp khắc phục nào được đề xuất cho thành viên có thể được chia sẻ.