Complaints generally have to do with police misconduct that affected you personally or that you witnessed. Most complaints are about police actions that may affect public trust. Your complaint should be made no more than 12 months after the incident occurred; some exceptions may be made by the OPCC where deemed appropriate. Your right to make a complaint against the Victoria Police Department is set out in the Police Act . This law affects all municipal police officers in British Columbia.

Where can I make a complaint?

You can make your complaint to the Office of the Police Complaint Commissioner directly or to the Victoria Police Department. The VicPD is committed to ensuring that your complaint will be thoroughly investigated, and that your rights and the rights of the police officers concerned are protected.

How can you make a complaint?

When making your complaint, it is helpful to have a clear account of what happened, such as all the dates, times, people and places involved. The person receiving the complaint has a duty to: help you make your complaint offer you any other information or assistance as required under the Act, such as helping you write down what happened We can give you information about services that may be available to you, including translation. For more information, see Compliments & Complaints .

Can I resolve a complaint by means other than a full Police Act investigation?

Public complaints provide police with important feedback and give them the opportunity to respond to concerns in their communities. You may try to resolve your complaint using a complaint resolution process. This can be done through face-to-face discussions, an agreed written resolution, or with the assistance of a professional mediator. If you try complaint resolution, you can have someone with you to provide support. A complaint process that allows for greater mutual understanding, agreement, or other resolution only serves to strengthen community-based policing.

What happens to a complaint that is not resolved through mediation or complaint resolution?

If you decide against informal resolution or if it is unsuccessful, the police have a duty to investigate your complaint and to give you detailed information about their investigation. You will be provided with updates as the investigation progresses as specified by the Police Act. The investigation shall be completed within six months of your complaint being deemed admissible, unless the OPCC finds it is appropriate to grant an extension. When the investigation is completed, you will get a summary report, including a brief factual account of the incident, a list of the steps taken during the investigation, and a copy of the Discipline Authority’s decision on the matter. If officer misconduct is substantiated, information about any proposed discipline or corrective measures for the member may be shared.

Časté dotazy ke stížnostem

co je to stížnost?2019-10-29T11:57:12-08:00

co je to stížnost?

Stížnosti se obecně týkají pochybení policie, které se vás osobně dotklo nebo kterého jste byli svědkem. Většina stížností se týká policejních akcí, které mohou ovlivnit důvěru veřejnosti.

Vaše stížnost by neměla být podána později než 12 měsíců po incidentu; tam, kde to bude považovat za vhodné, může OPCC učinit některé výjimky.

Vaše právo podat stížnost na policejní oddělení státu Victoria je uvedeno v zákon o policii. Tento zákon se týká všech městských policistů v Britské Kolumbii.

Kde mohu podat stížnost?2019-10-29T11:58:10-08:00

Kde mohu podat stížnost?

Stížnost můžete podat přímo úřadu policejního komisaře pro stížnosti nebo policejnímu oddělení státu Victoria.

VicPD se zavazuje zajistit, že vaše stížnost bude důkladně prošetřena a že budou chráněna vaše práva a práva dotčených policistů.

Jak můžete podat stížnost?2019-10-29T11:59:16-08:00

Jak můžete podat stížnost?

Když podáváte stížnost, je užitečné mít jasný popis toho, co se stalo, jako jsou všechna data, časy, osoby a místa, kterých se to týká.

Osoba, která stížnost přijímá, má povinnost:

vám pomůže s reklamací
nabídnout vám jakékoli další informace nebo pomoc, jak to vyžaduje zákon, například pomoc při sepsání toho, co se stalo

Můžeme vám poskytnout informace o službách, které vám mohou být k dispozici, včetně překladů. Více informací viz Komplimenty a stížnosti.

Mohu vyřešit stížnost jinými prostředky než úplným vyšetřováním podle zákona o policii?2019-10-29T12:00:09-08:00

Mohu vyřešit stížnost jinými prostředky než úplným vyšetřováním podle zákona o policii?

Veřejné stížnosti poskytují policii důležitou zpětnou vazbu a dávají jí příležitost reagovat na obavy v jejich komunitách.

Svou stížnost můžete zkusit vyřešit pomocí procesu řešení stížnosti. To lze provést prostřednictvím osobních diskusí, dohodnutého písemného usnesení nebo za asistence profesionálního mediátora.

Pokud se pokusíte vyřešit stížnost, můžete mít někoho, kdo vám poskytne podporu.

Proces stížností, který umožňuje větší vzájemné porozumění, dohodu nebo jiné řešení, slouží pouze k posílení komunitní policie.

Co se stane se stížností, která není vyřešena mediací nebo řešením stížnosti?2019-10-29T12:00:47-08:00

Co se stane se stížností, která není vyřešena mediací nebo řešením stížnosti?

Pokud se rozhodnete proti neformálnímu řešení nebo pokud bude neúspěšné, má policie povinnost prošetřit váš podnět a podat vám podrobné informace o svém vyšetřování.

V průběhu vyšetřování, jak je stanoveno zákonem o policii, budete informováni o aktuálních informacích. Šetření bude ukončeno do šesti měsíců od okamžiku, kdy bude vaše stížnost uznána za přijatelnou, pokud OPCC neshledá, že je vhodné povolit prodloužení.

Po skončení vyšetřování obdržíte souhrnnou zprávu včetně stručného věcného popisu incidentu, seznamu kroků učiněných v průběhu vyšetřování a kopii rozhodnutí disciplinárního úřadu ve věci. Pokud je pochybení úředníka opodstatněné, mohou být sdíleny informace o jakékoli navrhované disciplině nebo nápravných opatřeních pro člena.