What is a question or concern?

Question or Concern Complaints generally have to do with police conduct that causes a member of the public to be upset, worried or disturbed.

How is a Question or Concern different than a Registered Complaint?

Questions or Concerns generally cause a member of the public to be upset, worried or disturbed, while a Registered Complaint typically include an allegation of police officer misconduct. Questions or Concerns are generally resolved within 10 days, while Registered Complaint investigations (which are deemed admissible by the OPCC) must be completed within six (6) months. Your right to make a complaint against the Victoria Police Department is set out in the B.C. Police Act . This law affects all municipal police in British Columbia.

Where can I submit my Question or Concern?

You can share your question or concern with the Victoria Police Department by attending in person, or sharing your question or concern by telephone. The VicPD is committed to ensuring that your question or concern will be received, considered and managed in a professional manner. The person receiving the question or concern has a duty to: assist you and record your question or concern share your concern with the OPCC

How will my question or concern be resolved?

Questions and concerns provide police with important feedback and give them the opportunity to respond to members in their communities. Your concern will be documented and an effort made to discuss, share information and provide clarification. If you have information which you believe is relevant to your question or concern, this may also be considered, documented or accepted. The Question or Concern process facilitates communication. This may result in the sharing of perspective, or a more detailed explanation which may satisfy your question or concern. VicPD seeks to provide a high level of service and accountability to all members of the community.

What happens to a question or concern that is not resolved to my satisfaction?

If you are not satisfied that your question or concern has been appropriately addressed, you may initiate a Registered Complaint with the OPCC.

Häufig gestellte Fragen oder Bedenken

Was ist eine Frage oder ein Anliegen?2019-10-29T12:23:18-08:00

Was ist eine Frage oder ein Anliegen?

Fragen oder Bedenken Beschwerden haben im Allgemeinen mit Polizeiverhalten zu tun, das ein Mitglied der Öffentlichkeit aufregt, beunruhigt oder beunruhigt.

Wie unterscheidet sich eine Frage oder ein Anliegen von einer registrierten Beschwerde?2019-10-29T12:23:44-08:00

Wie unterscheidet sich eine Frage oder ein Anliegen von einer registrierten Beschwerde?

Fragen oder Bedenken führen im Allgemeinen dazu, dass ein Mitglied der Öffentlichkeit verärgert, besorgt oder beunruhigt ist, während eine registrierte Beschwerde normalerweise einen Vorwurf des Fehlverhaltens eines Polizeibeamten enthält.

Fragen oder Bedenken werden im Allgemeinen innerhalb von 10 Tagen gelöst, während Untersuchungen zu registrierten Beschwerden (die von der OPCC als zulässig erachtet werden) innerhalb von sechs (6) Monaten abgeschlossen sein müssen.

Ihr Recht, eine Beschwerde gegen das Victoria Police Department einzureichen, ist im BC festgelegt Polizeigesetz. Dieses Gesetz betrifft die gesamte Stadtpolizei in British Columbia.

Wo kann ich meine Frage oder mein Anliegen einreichen?2019-10-29T12:24:16-08:00

Wo kann ich meine Frage oder mein Anliegen einreichen?

Sie können Ihre Frage oder Ihr Anliegen dem Victoria Police Department persönlich mitteilen oder Ihre Frage oder Ihr Anliegen telefonisch mitteilen.

Das VicPD setzt sich dafür ein, dass Ihre Frage oder Ihr Anliegen auf professionelle Weise entgegengenommen, berücksichtigt und bearbeitet wird. Die Person, die die Frage oder das Anliegen erhält, ist verpflichtet:

Ihnen zu helfen und Ihre Frage oder Ihr Anliegen aufzuzeichnen
teilen Sie Ihre Bedenken mit der OPCC

Wie wird meine Frage oder mein Anliegen gelöst?2019-10-29T12:24:40-08:00

Wie wird meine Frage oder mein Anliegen gelöst?

Fragen und Bedenken liefern der Polizei wichtige Rückmeldungen und geben ihnen die Möglichkeit, den Mitgliedern in ihren Gemeinden zu antworten. Ihr Anliegen wird dokumentiert und es wird versucht, es zu diskutieren, Informationen auszutauschen und Klarheit zu schaffen. Wenn Sie Informationen haben, von denen Sie glauben, dass sie für Ihre Frage oder Ihr Anliegen relevant sind, können diese ebenfalls berücksichtigt, dokumentiert oder akzeptiert werden.

Der Question-or-Concern-Prozess erleichtert die Kommunikation. Dies kann dazu führen, dass Sie Ihre Perspektive teilen oder eine detailliertere Erklärung erhalten, die Ihre Frage oder Ihr Anliegen befriedigen kann. VicPD ist bestrebt, allen Mitgliedern der Gemeinschaft ein hohes Maß an Service und Rechenschaftspflicht zu bieten.

Was passiert mit einer Frage oder einem Anliegen, das nicht zu meiner Zufriedenheit gelöst wird?2019-10-29T12:25:37-08:00

Was passiert mit einer Frage oder einem Anliegen, das nicht zu meiner Zufriedenheit gelöst wird?

Wenn Sie nicht davon überzeugt sind, dass Ihre Frage oder Ihr Anliegen angemessen behandelt wurde, können Sie eine registrierte Beschwerde bei der OPCC einreichen.