Complaints generally have to do with police misconduct that affected you personally or that you witnessed. Most complaints are about police actions that may affect public trust. Your complaint should be made no more than 12 months after the incident occurred; some exceptions may be made by the OPCC where deemed appropriate. Your right to make a complaint against the Victoria Police Department is set out in the Police Act . This law affects all municipal police officers in British Columbia.

Where can I make a complaint?

You can make your complaint to the Office of the Police Complaint Commissioner directly or to the Victoria Police Department. The VicPD is committed to ensuring that your complaint will be thoroughly investigated, and that your rights and the rights of the police officers concerned are protected.

How can you make a complaint?

When making your complaint, it is helpful to have a clear account of what happened, such as all the dates, times, people and places involved. The person receiving the complaint has a duty to: help you make your complaint offer you any other information or assistance as required under the Act, such as helping you write down what happened We can give you information about services that may be available to you, including translation. For more information, see Compliments & Complaints .

Can I resolve a complaint by means other than a full Police Act investigation?

Public complaints provide police with important feedback and give them the opportunity to respond to concerns in their communities. You may try to resolve your complaint using a complaint resolution process. This can be done through face-to-face discussions, an agreed written resolution, or with the assistance of a professional mediator. If you try complaint resolution, you can have someone with you to provide support. A complaint process that allows for greater mutual understanding, agreement, or other resolution only serves to strengthen community-based policing.

What happens to a complaint that is not resolved through mediation or complaint resolution?

If you decide against informal resolution or if it is unsuccessful, the police have a duty to investigate your complaint and to give you detailed information about their investigation. You will be provided with updates as the investigation progresses as specified by the Police Act. The investigation shall be completed within six months of your complaint being deemed admissible, unless the OPCC finds it is appropriate to grant an extension. When the investigation is completed, you will get a summary report, including a brief factual account of the incident, a list of the steps taken during the investigation, and a copy of the Discipline Authority’s decision on the matter. If officer misconduct is substantiated, information about any proposed discipline or corrective measures for the member may be shared.

Veelgestelde vragen over klachten

Wat is een klacht?2019-10-29T11:57:12-08:00

Wat is een klacht?

Klachten hebben doorgaans te maken met wangedrag van de politie dat u persoonlijk heeft geraakt of waarvan u getuige bent geweest. De meeste klachten gaan over politieoptreden dat het vertrouwen van het publiek kan aantasten.

Uw klacht dient uiterlijk 12 maanden na het voorval te zijn ingediend; enkele uitzonderingen kunnen worden gemaakt door de OPCC waar dit passend wordt geacht.

Uw recht om een klacht in te dienen tegen de politie van Victoria staat beschreven in de: politie wet. Deze wet is van invloed op alle gemeentelijke politieagenten in British Columbia.

Waar kan ik een klacht indienen?2019-10-29T11:58:10-08:00

Waar kan ik een klacht indienen?

U kunt uw klacht rechtstreeks indienen bij het Office of the Police Complaints Commissioner of bij de Victoria Police Department.

De VicPD doet er alles aan om ervoor te zorgen dat uw klacht grondig wordt onderzocht en dat uw rechten en de rechten van de betrokken politieagenten worden beschermd.

Hoe kunt u een klacht indienen?2019-10-29T11:59:16-08:00

Hoe kunt u een klacht indienen?

Bij het indienen van uw klacht is het handig om duidelijk te hebben wat er is gebeurd, zoals alle data, tijden, personen en plaatsen.

De persoon die de klacht ontvangt, heeft de plicht om:

u helpen bij het indienen van uw klacht
u andere informatie of hulp bieden zoals vereist onder de wet, zoals u helpen op te schrijven wat er is gebeurd

We kunnen u informatie geven over diensten die mogelijk voor u beschikbaar zijn, waaronder vertalingen. Voor meer informatie, zie Complimenten & Klachten.

Kan ik een klacht ook op een andere manier oplossen dan een volledig politiewetonderzoek?2019-10-29T12:00:09-08:00

Kan ik een klacht ook op een andere manier oplossen dan een volledig politiewetonderzoek?

Openbare klachten geven de politie belangrijke feedback en geven hen de kans om te reageren op zorgen in hun gemeenschap.

U kunt proberen uw klacht op te lossen met behulp van een klachtenprocedure. Dit kan door middel van persoonlijke gesprekken, een overeengekomen schriftelijke oplossing of met de hulp van een professionele bemiddelaar.

Als u probeert een klacht op te lossen, kunt u iemand bij u hebben om u te ondersteunen.

Een klachtenprocedure die zorgt voor meer wederzijds begrip, overeenstemming of een andere oplossing dient alleen ter versterking van het gemeenschapsgerichte politiewerk.

Wat gebeurt er met een klacht die niet via bemiddeling of klachtenafhandeling wordt opgelost?2019-10-29T12:00:47-08:00

Wat gebeurt er met een klacht die niet via bemiddeling of klachtenafhandeling wordt opgelost?

Als u afziet van informele oplossing of als deze niet succesvol is, heeft de politie de plicht uw klacht te onderzoeken en u gedetailleerde informatie over hun onderzoek te geven.

U ontvangt updates naarmate het onderzoek vordert zoals bepaald in de Politiewet. Het onderzoek wordt afgerond binnen zes maanden nadat uw klacht ontvankelijk is bevonden, tenzij de OPCC het gepast acht om uitstel te verlenen.

Wanneer het onderzoek is afgerond, ontvangt u een samenvattend rapport, inclusief een kort feitelijk verslag van het incident, een lijst van de tijdens het onderzoek genomen stappen en een kopie van de beslissing van de Discipline Autoriteit ter zake. Als wangedrag van een functionaris wordt gestaafd, kan informatie over voorgestelde disciplinaire maatregelen of corrigerende maatregelen voor het lid worden gedeeld.