1.1 Chamadas de Serviço

Os chamados para atendimento são um componente fundamental do serviço de policiamento prestado pelo Departamento de Polícia de Vitória. Como tal, são um dos muitos indicadores que refletem a carga de trabalho do departamento. No entanto, as chamadas de serviço individuais podem variar muito em termos de complexidade e tempo necessário para gerenciá-las com eficiência. Uma chamada para serviço é uma solicitação que gera qualquer ação por parte do VicPD ou agência parceira que realiza trabalho em nome do departamento de polícia (como E-Comm 911). Uma chamada para serviço não é gerada para atividades proativas, a menos que o oficial gere um relatório específico de chamada para serviço. O gráfico mostra o número total de chamadas recebidas a cada ano.

Fonte: VicPD

Observação: em 2019, os serviços de atendimento e despacho da polícia foram transferidos para o E-Comm 911. Várias mudanças na forma como as chamadas para atendimento são recebidas, classificadas e rastreadas ocorreram neste momento. Além disso, em meados de 2019, as chamadas abandonadas do 911 não eram mais classificadas como chamadas para serviço, a menos que um oficial fosse despachado. Em decorrência dessas mudanças, não é possível uma comparação direta das tendências das chamadas para atendimento a partir de 2019 em relação aos anos anteriores.