Complaints generally have to do with police misconduct that affected you personally or that you witnessed. Most complaints are about police actions that may affect public trust. Your complaint should be made no more than 12 months after the incident occurred; some exceptions may be made by the OPCC where deemed appropriate. Your right to make a complaint against the Victoria Police Department is set out in the Police Act . This law affects all municipal police officers in British Columbia.

Where can I make a complaint?

You can make your complaint to the Office of the Police Complaint Commissioner directly or to the Victoria Police Department. The VicPD is committed to ensuring that your complaint will be thoroughly investigated, and that your rights and the rights of the police officers concerned are protected.

How can you make a complaint?

When making your complaint, it is helpful to have a clear account of what happened, such as all the dates, times, people and places involved. The person receiving the complaint has a duty to: help you make your complaint offer you any other information or assistance as required under the Act, such as helping you write down what happened We can give you information about services that may be available to you, including translation. For more information, see Compliments & Complaints .

Can I resolve a complaint by means other than a full Police Act investigation?

Public complaints provide police with important feedback and give them the opportunity to respond to concerns in their communities. You may try to resolve your complaint using a complaint resolution process. This can be done through face-to-face discussions, an agreed written resolution, or with the assistance of a professional mediator. If you try complaint resolution, you can have someone with you to provide support. A complaint process that allows for greater mutual understanding, agreement, or other resolution only serves to strengthen community-based policing.

What happens to a complaint that is not resolved through mediation or complaint resolution?

If you decide against informal resolution or if it is unsuccessful, the police have a duty to investigate your complaint and to give you detailed information about their investigation. You will be provided with updates as the investigation progresses as specified by the Police Act. The investigation shall be completed within six months of your complaint being deemed admissible, unless the OPCC finds it is appropriate to grant an extension. When the investigation is completed, you will get a summary report, including a brief factual account of the incident, a list of the steps taken during the investigation, and a copy of the Discipline Authority’s decision on the matter. If officer misconduct is substantiated, information about any proposed discipline or corrective measures for the member may be shared.

Domande frequenti sui reclami

Che cos'è un reclamo?2019-10-29T11:57:12-08:00

Che cos'è un reclamo?

I reclami generalmente hanno a che fare con la cattiva condotta della polizia che ti ha colpito personalmente o di cui hai assistito. La maggior parte delle denunce riguarda azioni di polizia che possono incidere sulla fiducia pubblica.

Il tuo reclamo deve essere presentato non oltre 12 mesi dopo che si è verificato l'incidente; alcune eccezioni possono essere fatte dall'OPCC ove ritenuto opportuno.

Il tuo diritto di sporgere denuncia contro il dipartimento di polizia del Victoria è stabilito nel Legge sulla polizia. Questa legge riguarda tutti gli agenti di polizia municipale della Columbia Britannica.

Dove posso presentare un reclamo?2019-10-29T11:58:10-08:00

Dove posso presentare un reclamo?

Puoi presentare il tuo reclamo direttamente all'Office of the Police Complaint Commissioner o al Victoria Police Department.

Il VicPD si impegna a garantire che la tua denuncia sia oggetto di un'indagine approfondita e che i tuoi diritti e i diritti degli agenti di polizia interessati siano protetti.

Come puoi presentare un reclamo?2019-10-29T11:59:16-08:00

Come puoi presentare un reclamo?

Quando si presenta il reclamo, è utile avere un resoconto chiaro di ciò che è accaduto, ad esempio tutte le date, gli orari, le persone e i luoghi coinvolti.

La persona che riceve il reclamo ha il dovere di:

aiutarti a fare il tuo reclamo
offrirti qualsiasi altra informazione o assistenza come richiesto dalla legge, ad esempio aiutarti a scrivere cosa è successo

Possiamo fornirti informazioni sui servizi che potrebbero essere disponibili per te, inclusa la traduzione. Per ulteriori informazioni, vedere Complimenti e reclami.

Posso risolvere un reclamo con mezzi diversi da un'indagine completa sulla legge sulla polizia?2019-10-29T12:00:09-08:00

Posso risolvere un reclamo con mezzi diversi da un'indagine completa sulla legge sulla polizia?

I reclami pubblici forniscono alla polizia un feedback importante e danno loro l'opportunità di rispondere alle preoccupazioni nelle loro comunità.

Puoi provare a risolvere il tuo reclamo utilizzando un processo di risoluzione dei reclami. Questo può essere fatto attraverso discussioni faccia a faccia, una risoluzione scritta concordata o con l'assistenza di un mediatore professionista.

Se provi a risolvere i reclami, puoi avere qualcuno con te per fornire supporto.

Un processo di reclamo che consente una maggiore comprensione reciproca, accordo o altra risoluzione serve solo a rafforzare la polizia basata sulla comunità.

Cosa succede a un reclamo che non viene risolto attraverso la mediazione o la risoluzione del reclamo?2019-10-29T12:00:47-08:00

Cosa succede a un reclamo che non viene risolto attraverso la mediazione o la risoluzione del reclamo?

Se decidi contro una risoluzione informale o se non ha successo, la polizia ha il dovere di indagare sulla tua denuncia e di fornirti informazioni dettagliate sulla loro indagine.

Ti verranno forniti aggiornamenti man mano che l'indagine procede come specificato dalla legge sulla polizia. L'indagine deve essere completata entro sei mesi dal momento in cui il reclamo è stato ritenuto ammissibile, a meno che l'OPCC non ritenga opportuno concedere una proroga.

Al termine dell'indagine, riceverai un rapporto di sintesi, comprensivo di un breve resoconto fattuale dell'incidente, un elenco delle misure adottate durante l'indagine e una copia della decisione dell'Autorità di Disciplina in materia. Se la cattiva condotta dell'ufficiale è comprovata, le informazioni su qualsiasi disciplina proposta o misura correttiva per il membro possono essere condivise.