What is a question or concern?

Question or Concern Complaints generally have to do with police conduct that causes a member of the public to be upset, worried or disturbed.

How is a Question or Concern different than a Registered Complaint?

Questions or Concerns generally cause a member of the public to be upset, worried or disturbed, while a Registered Complaint typically include an allegation of police officer misconduct. Questions or Concerns are generally resolved within 10 days, while Registered Complaint investigations (which are deemed admissible by the OPCC) must be completed within six (6) months. Your right to make a complaint against the Victoria Police Department is set out in the B.C. Police Act . This law affects all municipal police in British Columbia.

Where can I submit my Question or Concern?

You can share your question or concern with the Victoria Police Department by attending in person, or sharing your question or concern by telephone. The VicPD is committed to ensuring that your question or concern will be received, considered and managed in a professional manner. The person receiving the question or concern has a duty to: assist you and record your question or concern share your concern with the OPCC

How will my question or concern be resolved?

Questions and concerns provide police with important feedback and give them the opportunity to respond to members in their communities. Your concern will be documented and an effort made to discuss, share information and provide clarification. If you have information which you believe is relevant to your question or concern, this may also be considered, documented or accepted. The Question or Concern process facilitates communication. This may result in the sharing of perspective, or a more detailed explanation which may satisfy your question or concern. VicPD seeks to provide a high level of service and accountability to all members of the community.

What happens to a question or concern that is not resolved to my satisfaction?

If you are not satisfied that your question or concern has been appropriately addressed, you may initiate a Registered Complaint with the OPCC.

Domande frequenti su domande o dubbi

Che cos'è una domanda o una preoccupazione?2019-10-29T12:23:18-08:00

Che cos'è una domanda o una preoccupazione?

Domanda o preoccupazione I reclami generalmente hanno a che fare con la condotta della polizia che provoca turbamento, preoccupazione o turbamento di un membro del pubblico.

In che modo una domanda o un dubbio è diverso da un reclamo registrato?2019-10-29T12:23:44-08:00

In che modo una domanda o un dubbio è diverso da un reclamo registrato?

Domande o dubbi generalmente provocano turbamento, preoccupazione o turbamento di un membro del pubblico, mentre un reclamo registrato in genere include un'accusa di cattiva condotta da parte di un agente di polizia.

Domande o dubbi vengono generalmente risolti entro 10 giorni, mentre le indagini sui reclami registrati (che sono ritenute ammissibili dall'OPCC) devono essere completate entro sei (6) mesi.

Il tuo diritto di sporgere denuncia contro il dipartimento di polizia del Victoria è stabilito nel BC Legge sulla polizia. Questa legge riguarda tutta la polizia municipale della Columbia Britannica.

Dove posso inviare la mia domanda o preoccupazione?2019-10-29T12:24:16-08:00

Dove posso inviare la mia domanda o preoccupazione?

Puoi condividere la tua domanda o preoccupazione con il dipartimento di polizia del Victoria partecipando di persona o condividendo la tua domanda o preoccupazione per telefono.

Il VicPD si impegna a garantire che la tua domanda o preoccupazione sia ricevuta, considerata e gestita in modo professionale. La persona che riceve la domanda o la preoccupazione ha il dovere di:

assisterti e registrare la tua domanda o preoccupazione
condividi la tua preoccupazione con l'OPCC

Come verrà risolta la mia domanda o preoccupazione?2019-10-29T12:24:40-08:00

Come verrà risolta la mia domanda o preoccupazione?

Domande e preoccupazioni forniscono alla polizia un feedback importante e danno loro l'opportunità di rispondere ai membri delle loro comunità. La tua preoccupazione sarà documentata e verrà compiuto uno sforzo per discutere, condividere informazioni e fornire chiarimenti. Se disponi di informazioni che ritieni rilevanti per la tua domanda o preoccupazione, anche queste possono essere prese in considerazione, documentate o accettate.

Il processo Domanda o preoccupazione facilita la comunicazione. Ciò può comportare la condivisione della prospettiva o una spiegazione più dettagliata che potrebbe soddisfare la tua domanda o preoccupazione. VicPD cerca di fornire un elevato livello di servizio e responsabilità a tutti i membri della comunità.

Cosa succede a una domanda o a una preoccupazione che non viene risolta in modo soddisfacente?2019-10-29T12:25:37-08:00

Cosa succede a una domanda o a una preoccupazione che non viene risolta in modo soddisfacente?

Se non sei soddisfatto del fatto che la tua domanda o preoccupazione sia stata affrontata in modo appropriato, puoi avviare un reclamo registrato presso l'OPCC.