Complaints generally have to do with police misconduct that affected you personally or that you witnessed. Most complaints are about police actions that may affect public trust. Your complaint should be made no more than 12 months after the incident occurred; some exceptions may be made by the OPCC where deemed appropriate. Your right to make a complaint against the Victoria Police Department is set out in the Police Act . This law affects all municipal police officers in British Columbia.

Where can I make a complaint?

You can make your complaint to the Office of the Police Complaint Commissioner directly or to the Victoria Police Department. The VicPD is committed to ensuring that your complaint will be thoroughly investigated, and that your rights and the rights of the police officers concerned are protected.

How can you make a complaint?

When making your complaint, it is helpful to have a clear account of what happened, such as all the dates, times, people and places involved. The person receiving the complaint has a duty to: help you make your complaint offer you any other information or assistance as required under the Act, such as helping you write down what happened We can give you information about services that may be available to you, including translation. For more information, see Compliments & Complaints .

Can I resolve a complaint by means other than a full Police Act investigation?

Public complaints provide police with important feedback and give them the opportunity to respond to concerns in their communities. You may try to resolve your complaint using a complaint resolution process. This can be done through face-to-face discussions, an agreed written resolution, or with the assistance of a professional mediator. If you try complaint resolution, you can have someone with you to provide support. A complaint process that allows for greater mutual understanding, agreement, or other resolution only serves to strengthen community-based policing.

What happens to a complaint that is not resolved through mediation or complaint resolution?

If you decide against informal resolution or if it is unsuccessful, the police have a duty to investigate your complaint and to give you detailed information about their investigation. You will be provided with updates as the investigation progresses as specified by the Police Act. The investigation shall be completed within six months of your complaint being deemed admissible, unless the OPCC finds it is appropriate to grant an extension. When the investigation is completed, you will get a summary report, including a brief factual account of the incident, a list of the steps taken during the investigation, and a copy of the Discipline Authority’s decision on the matter. If officer misconduct is substantiated, information about any proposed discipline or corrective measures for the member may be shared.

Časté otázky o sťažnostiach

čo je sťažnosť?2019-10-29T11:57:12-08:00

čo je sťažnosť?

Sťažnosti sa vo všeobecnosti týkajú pochybenia polície, ktoré sa vás osobne dotklo alebo ktorého ste boli svedkom. Väčšina sťažností sa týka konania polície, ktoré môže ovplyvniť dôveru verejnosti.

Vaša sťažnosť by mala byť podaná najneskôr 12 mesiacov po incidente; ak to OPCC považuje za vhodné, môže urobiť určité výnimky.

Vaše právo podať sťažnosť na policajné oddelenie štátu Victoria je uvedené v Zákon o polícii. Tento zákon sa týka všetkých mestských policajtov v Britskej Kolumbii.

Kde môžem podať sťažnosť?2019-10-29T11:58:10-08:00

Kde môžem podať sťažnosť?

Svoju sťažnosť môžete podať priamo na úrade policajného komisára pre sťažnosti alebo na policajnom oddelení štátu Victoria.

VicPD sa zaväzuje zabezpečiť, že vaša sťažnosť bude dôkladne prešetrená a že budú chránené vaše práva a práva príslušných policajtov.

Ako môžete podať sťažnosť?2019-10-29T11:59:16-08:00

Ako môžete podať sťažnosť?

Pri podávaní sťažnosti je užitočné mať jasný prehľad o tom, čo sa stalo, ako sú všetky dátumy, časy, osoby a miesta, ktorých sa to týka.

Osoba prijímajúca sťažnosť má povinnosť:

vám pomôže podať sťažnosť
ponúknuť vám akékoľvek ďalšie informácie alebo pomoc, ako to vyžaduje zákon, ako napríklad pomoc pri zapisovaní toho, čo sa stalo

Môžeme vám poskytnúť informácie o službách, ktoré vám môžu byť k dispozícii, vrátane prekladov. Viac informácií nájdete v časti Komplimenty a sťažnosti.

Môžem sťažnosť vyriešiť iným spôsobom ako úplným vyšetrovaním podľa zákona o polícii?2019-10-29T12:00:09-08:00

Môžem sťažnosť vyriešiť iným spôsobom ako úplným vyšetrovaním podľa zákona o polícii?

Verejné sťažnosti poskytujú polícii dôležitú spätnú väzbu a dávajú jej príležitosť reagovať na obavy v ich komunitách.

Môžete sa pokúsiť vyriešiť svoju sťažnosť pomocou procesu riešenia sťažnosti. Dá sa tak urobiť prostredníctvom osobných diskusií, dohodnutého písomného uznesenia alebo za asistencie profesionálneho mediátora.

Ak sa pokúsite vyriešiť sťažnosť, môžete mať pri sebe niekoho, kto vám poskytne podporu.

Proces sťažností, ktorý umožňuje väčšie vzájomné porozumenie, dohodu alebo iné riešenie, slúži len na posilnenie komunitnej polície.

Čo sa stane so sťažnosťou, ktorá nie je vyriešená mediáciou alebo riešením sťažnosti?2019-10-29T12:00:47-08:00

Čo sa stane so sťažnosťou, ktorá nie je vyriešená mediáciou alebo riešením sťažnosti?

Ak sa rozhodnete proti neformálnemu riešeniu alebo ak bude neúspešné, polícia má povinnosť prešetriť váš podnet a poskytnúť vám podrobné informácie o svojom vyšetrovaní.

Počas vyšetrovania budete dostávať aktuálne informácie v súlade so zákonom o polícii. Vyšetrovanie bude ukončené do šiestich mesiacov od momentu, keď bude vaša sťažnosť uznaná za prijateľnú, pokiaľ OPCC neuzná, že je vhodné poskytnúť predĺženie.

Po ukončení vyšetrovania dostanete súhrnnú správu vrátane stručného faktického popisu udalosti, zoznamu krokov vykonaných počas vyšetrovania a kópie rozhodnutia disciplinárneho orgánu vo veci. Ak je pochybenie dôstojníka opodstatnené, môžu sa zdieľať informácie o navrhovanej disciplíne alebo nápravných opatreniach pre člena.